Glosario de términos. Nuestra wikipedia particular. Todo lo que un CEO debería saber para no arruinar a su empresa.

Las palabras son términos o expresiones que si no se ponen en contexto o se explican, muchas veces confunden o peor aún, no dicen nada. La suma de palabras, construye frases y con ellas nos comunicamos.

Siendo empresarios, bueno será que a modo de resumen te aclare lo que yo entiendo estas cuantas.

Están ordenadas alfabéticamente y estaré encantado de que me mandes cualqueir sugerencia o propuesta a alvaro@superpyme.es

¡Al ataque!

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5S: Una metodología que se originó en Japón para mantener el lugar de trabajo ordenado y organizado. Las cinco «S» son Seiri (Clasificar), Seiton (Ordenar), Seiso (Limpiar), Seiketsu (Estandarizar) y Shitsuke (Sostener).

Ejemplo práctico: En un almacén, aplicando 5S, primero se descartarían los artículos no esenciales (Seiri). Luego, se organizarían los artículos restantes de manera lógica (Seiton), se limpiaría el área (Seiso), se establecerían normas para mantener este sistema (Seiketsu) y se realizarían auditorías regulares para garantizar que se mantenga el orden (Shitsuke).

ACTIVO. El activo son aquellos bienes, derechos u otros recursos susceptibles de convertirse en beneficios o aportar algún rendimiento económico a nuestra compañía. Así, dentro de una empresa podemos encontrar varios activos como por ejemplo, el local, el equipo informático o la maquinaria.

ACCOUNTABILITY. Responsabilidad: Es el proceso de rendir cuentas por tus acciones y decisiones, y asumir las consecuencias de las mismas en un ambiente empresarial, por ejemplo, un gerente que es responsable de las finanzas de la empresa debe rendir cuentas por el manejo del presupuesto y aceptar las consecuencias de sus decisiones financieras. No se te ocurra dirigir sin ella.

ACUERDO: Formal o informal entre dos o más partes para cumplir con ciertos términos o condiciones. Puede ser escrito o verbal. Los acuerdos pueden ser legales o no legales.

Ejemplo: Un acuerdo entre una empresa y un proveedor para suministrar un producto específico en un plazo específico a cambio de un precio específico. Ambos acuerdan cumplir con los términos del acuerdo, como la entrega puntual del producto y el pago a tiempo, para mantener una relación comercial sana.

AGENDA. Tu fabrica de tiempo. Es una lista de tareas o actividades planificadas para un período de tiempo específico, por ejemplo, una agenda de un estudiante podría incluir tareas como estudiar para un examen, hacer un trabajo en equipo y asistir a una reunión de club.

AGILE: Marcos de trabajo ágil. ¡La bomba! Es un enfoque para el desarrollo de proyectos y la gestión de equipos que se centra en la flexibilidad y la adaptabilidad. Se caracteriza por la entrega continua de trabajo en pequeños incrementos y la colaboración continua entre miembros del equipo y los interesados. Se utiliza a menudo en proyectos de tecnología y software, pero también se puede aplicar a otros campos. Por ejemplo, un equipo de marketing puede utilizar metodologías ágiles para planificar y ejecutar campañas publicitarias, adaptándose rápidamente a los cambios en el mercado y los resultados obtenidos. Tienes que dominarlos y conseguir que tu cultura sean ágil. Rápida. Veloz. Los marcos de trabajo más conocidos son SCRUM; Kanban, XP, LEAN y Six Sigma

AGILE COACH: Facilitador que acompaña al equipo  en su evolución hacia la cultura de agilidad. Un Agile Coach es una persona que ayuda a los equipos de trabajo y a las organizaciones a implementar y mejorar sus procesos de trabajo ágiles. El coach ayuda a guiar al equipo a través de los principios y valores ágiles, como la entrega continua, la colaboración y la flexibilidad. También ayuda a identificar y eliminar obstáculos para lograr una mayor eficiencia y efectividad en el trabajo.

Ejemplo: Un Agile Coach podría trabajar con un equipo de desarrollo de software para ayudarles a implementar un proceso de trabajo ágil, como Scrum, para mejorar la comunicación, la colaboración y la entrega de productos de alta calidad. A través de sesiones de retroalimentación y capacitación, el coach ayudaría al equipo a adoptar un enfoque más ágil en su trabajo diario.

ALIANZA ESTRATÉGICA. Es un acuerdo entre dos o más empresas para colaborar en un proyecto o negocio en conjunto con el objetivo de alcanzar metas comunes, por ejemplo, una alianza entre una compañía de tecnología y una de telecomunicaciones para desarrollar un servicio de internet de alta velocidad.

AMORTIZACIÓN. Estos activos empresariales, que hemos definido anteriormente, van perdiendo valor a lo largo del tiempo debido a diferentes causas. Una pérdida que se contabiliza teniendo en cuenta los años de vida del activo. Teniendo esto como premisa, podemos definir la amortización como la pérdida de valor de estos activos con el paso del tiempo. Además, debemos tener en cuenta que existen dos tipos de amortizaciones: la contable y la acumulada. La primera hace referencia a un solo activo, mientras que la acumulada es la suma de todo el ejercicio contable.

APALANCAMIENTO: El apalancamiento financiero consiste en utilizar deuda para aumentar la cantidad de dinero y así financiar una operación o una inversión. Podríamos decir que el apalancamiento es la relación entre el capital propio y el realmente utilizado en una operación financiera. El apalancamiento financiero se puede medir a través del ratio de endeudamiento, es decir, la proporción de deuda que soporta una empresa frente a sus recursos propios. Su ventaja es que podemos multiplicar nuestra rentabilidad. Sin embargo, puede que la operación no salga bien y terminemos siendo insolventes.

APRENDER: La palabra «aprender» en el ámbito empresarial se refiere a la adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y competencias por parte de los empleados de una empresa. Esto puede incluir la formación en habilidades técnicas específicas, como el uso de software o maquinaria, o la adquisición de habilidades blandas como la comunicación eficaz o la resolución de conflictos. El aprendizaje continuo es considerado crucial para el éxito a largo plazo de una empresa ya que permite a los empleados desarrollar sus habilidades y adaptarse a los cambios en el mercado.Robar ideas a los que son más listos que tú. Esa sería para mi una buena definición de aprender. Si no, ¿cómo se puede responder rápido a las necesidades del mercado? Aprende a copiar ideas.

ASESOR: Es una persona con experiencia y conocimientos especializados en un área determinada que brinda consejos y orientación a una empresa o individuo, por ejemplo, un asesor financiero ayudará a una empresa a tomar decisiones financieras y manejar su presupuesto.

AUTENTICIDAD: Aquella cualidad sobre la que se fundamenta tu marca o branding. Es la cualidad de ser real o verdadero, de ser genuino, congruente y coherente con uno mismo. En el ámbito empresarial, la autenticidad se refiere a la honestidad y transparencia en las acciones y decisiones de una empresa, así como en la comunicación con los clientes y el público en general. Por ejemplo, una empresa que se dedica a la venta de alimentos orgánicos, debe ser auténtica en su proceso de producción y certificación, ya que de lo contrario, perderá credibilidad y confianza de los clientes.

AUTOEMPLEO: La trampa de la supervivencia consiste en librar el día de hoy ignorando por completo el mañana, haciendo aquello que te resulta familiar y que dominas. Era adicto a hacer lo que cualquiera quisiera al precio que ofreciera. Prostituí mi negocio para que sobreviviera por un día más y luego seguí con ese comportamiento a medida que me fui expandiendo para crear nuevos negocios desastrosos.

AUTOESTIMA: Es la valoración o apreciación que una persona tiene de sí misma, la forma en que se percibe y se juzga. En el ámbito empresarial, la autoestima es importante para el desempeño de los empleados, ya que les permite tomar decisiones y actuar de manera segura y efectiva. Por ejemplo, un empleado con alta autoestima estará más dispuesto a tomar riesgos y proponer nuevas ideas en una reunión de equipo, lo que puede conducir a una mejora en los resultados de la empresa.

BACKGROUND: El término «background» se refiere al conjunto de experiencias, estudios y habilidades previas de una persona. En el ámbito empresarial, el background de una persona puede ser importante a la hora de considerarla para un puesto de trabajo o para un rol específico en una empresa. Por ejemplo, un candidato con un background en finanzas y contabilidad sería una buena opción para un puesto de gerente financiero en una empresa.

BALANCE de situación: Foto Contable. De pérdidas y ganancias. es un estado financiero que muestra la posición financiera de una empresa en un momento específico. El balance de situación generalmente incluye información sobre los activos, pasivos y patrimonio neto de la empresa. Se utiliza para evaluar la solvencia y liquidez de la empresa. Un ejemplo de un balance de situación sería un informe de una empresa que muestra su efectivo en caja, inversiones, propiedad, equipo, deudas a corto y largo plazo, y patrimonio neto en una fecha específica.

BENEFICIO NETO: El beneficio neto es la ganancia que obtiene tu empresa después de restar todos los gastos, incluyendo costos de producción, salarios, impuestos y otros gastos operativos, de tus ingresos totales. En términos simples, es lo que queda en tu bolsillo después de pagar todas las cuentas. Si tu tienda de ropa tiene ingresos de 10.000 euros en un mes y los gastos son 7.000 euros, entonces tu beneficio neto es de 3.000 euros.

BRANDING: Sin ello no te comes un colín. Es el proceso de crear y desarrollar una marca para un producto o empresa. Incluye la creación de un nombre, logotipo, mensaje y diseño que identifica y diferencia a ese producto o empresa de la competencia. El branding también incluye la construcción de una reputación y una imagen positiva para la marca en el mercado. Por ejemplo, el branding de Coca-Cola incluye su logotipo icónico, su eslogan «Open Happiness» y su imagen de una marca divertida y refrescante.

BRAINSTORMING: La tormenta de ideas, es un técnica de grupo para generar un gran número de ideas creativas sobre un tema específico. Se lleva a cabo en un ambiente libre de juicios donde todas las ideas son bienvenidas. El objetivo es generar el mayor número posible de ideas para luego seleccionar las mejores.

Ejemplo: Un equipo de marketing está llevando a cabo una sesión de brainstorming para encontrar nuevas ideas para promocionar un producto. Cada miembro del equipo tiene la oportunidad de compartir sus ideas, sin importar cuán locas o imposibles parezcan. A través del proceso, se generan varias ideas interesantes como un concurso en las redes sociales o un evento de prueba del producto.

BRAINWRITING: Brainwriting es un término utilizado para describir una técnica de generación de ideas en la que varias personas escriben sus ideas individualmente en lugar de discutiéndolas en un grupo. El objetivo es aumentar la cantidad y la variedad de ideas generadas al reducir la influencia de la dominancia de los participantes más habladores. Es una forma de generar ideas donde se busca maximizar la creatividad y se busca evitar las limitaciones que se presentan en una discusión tradicional. Yo suelo hacerlo con Post its.

En un contexto empresarial, el brainwriting se utiliza para generar nuevas ideas para productos, servicios, o procesos, o para encontrar soluciones a problemas específicos. Puede ser una herramienta valiosa en la toma de decisiones estratégicas y en la innovación.

CALIDAD: Se refiere a la capacidad de un producto o servicio para cumplir o superar las expectativas de los clientes y cumplir con los estándares de la industria. Esto incluye aspectos como la confiabilidad, la seguridad, la eficiencia, la facilidad de uso, y la durabilidad. La calidad también puede referirse a la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir con los requisitos legales y reguladores. Una empresa puede medir y mejorar su calidad a través de herramientas como la auditoría de calidad y la gestión de la calidad total.

Un ejemplo de calidad desde un punto de vista empresarial es un fabricante de automóviles que produce vehículos con un alto nivel de confiabilidad, seguridad, eficiencia, facilidad de uso y durabilidad. Esto significa que los vehículos tienen un bajo índice de fallos mecánicos, pasan las pruebas de seguridad con éxito, tienen un rendimiento de combustible eficiente, son fáciles de usar y manejar, y tienen una vida útil prolongada. Además, la empresa puede medir y mejorar su calidad a través de herramientas como la auditoría de calidad y la gestión de la calidad total, garantizando que sus productos cumplen con los estándares de la industria y las expectativas de los clientes.

CAUSA: La causa desde un punto de vista de negocio se refiere a la razón subyacente de un problema o defecto en un producto o servicio. En otras palabras, es la raíz del problema. Identificar la causa de un problema es esencial para resolverlo de manera efectiva y prevenir que vuelva a ocurrir en el futuro.

Un ejemplo podría ser una empresa de alimentos que recibe quejas de clientes sobre la falta de sabor en un producto en particular. La empresa investiga y descubre que la causa es que se está utilizando una variedad de especias de baja calidad en la producción del producto. Al identificar y resolver esta causa, la empresa puede mejorar el sabor del producto y evitar futuras quejas de los clientes.

CAPITAL DE TRABAJO: Ver Cash Flow- Fondo de Maniobra, NOF.

CASHFLOW. El cashflow, o el también llamado “flujo de caja” es un indicador en el que se suman los beneficios, las amortizaciones y las provisiones en un periodo determinado. Así, a través del cashflow intentamos concretar las disponibilidades financieras que tiene nuestra compañía. Es decir, el efectivo que una empresa es capaz de generar en un periodo dado o, lo que es lo mismo, la capacidad que tiene una empresa de generar liquidez y, en consecuencia, de hacer frente a los pagos que van surgiendo.

Cash flow se refiere a la cantidad de efectivo que entra y sale de una empresa o negocio. El flujo de efectivo puede ser positivo o negativo, dependiendo de si la empresa está generando más efectivo de lo que está gastando o viceversa. El flujo de efectivo es importante porque indica la capacidad de una empresa para pagar sus obligaciones a corto plazo y para realizar inversiones a largo plazo. Este es el dinero que necesitas para mantener tu negocio funcionando sin problemas. Se calcula restando tus activos circulantes (como efectivo, cuentas por cobrar e inventario) de tus pasivos circulantes (como cuentas por pagar). Si tienes 5.000 euros en efectivo, 3.000 euros en cuentas por cobrar y 2.000 euros en inventario, y debes 4.000 euros en cuentas por pagar, tu capital de trabajo sería 6.000 euros (5.000 + 3.000 + 2.000 – 4.000).

El cash flow se divide en tres categorías:

• Cash flow operativo: es el efectivo generado por las operaciones de una empresa, es decir, las ventas y los gastos de operación.
• Cash flow de inversión: es el efectivo generado o utilizado en las inversiones a largo plazo, como la compra de maquinaria o propiedades.
• Cash flow financiero: es el efectivo generado o utilizado en las actividades financieras, como la emisión de bonos o la obtención de préstamos.

Una buena gestión del cash flow es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa.

CEO: CEO es el acrónimo de «Chief Executive Officer», que significa «Ejecutivo en Jefe» en español. Es el cargo máximo en una empresa, es la persona que tiene la responsabilidad final de la estrategia y el rendimiento de la empresa. El CEO es el líder de la empresa y su representante ante los accionistas, los empleados, los clientes, los proveedores y otros interesados. El CEO es responsable de establecer la visión y los objetivos estratégicos de la empresa, de tomar decisiones importantes y de supervisar el desempeño general de la empresa. Es el miembro del equipo ejecutivo de la empresa y, en muchos casos, es miembro del consejo de administración.

En España corresponde al cargo de Director General.

CLIENTE: Aquel que te compra, como mínimo, dos veces. La primera te pruba y la segunda repite.

CLIENTE MÁS IMPORTANTE: El mejor o mejores clientes de tu empresa, según tu opinión. Generalmente es el cliente que más te paga y que menos se queja. Además es con quien más disfrutas trabajando. El proceso de identificar a tu mejor cliente es básico para intentar clonar más como él.

COACH: Hace preguntas para que pienses. Busca los mejores si puedes pagarlos… Siempre son rentables. Que no te líen. Es una persona especializada en ayudar a otras personas a alcanzar metas y mejorar su desempeño, ya sea en el ámbito personal o profesional. Un coach puede ayudar a un individuo a desarrollar habilidades, superar obstáculos y alcanzar sus objetivos mediante la observación, el diálogo y el feedback. Por ejemplo, un coach de liderazgo podría ayudar a un gerente a mejorar su capacidad para liderar y motivar a su equipo.

COACHING: Es un proceso mediante el cual un coach ayuda a un individuo o equipo a desarrollar habilidades, superar obstáculos y alcanzar sus objetivos mediante la observación, el diálogo y el feedback. El coaching puede ser utilizado para mejorar el desempeño en el trabajo, la vida personal, el liderazgo, la comunicación, entre otros. Por ejemplo, un coach de liderazgo podría ayudar a un equipo a desarrollar habilidades de liderazgo y trabajar juntos de manera más eficaz, mejorando así los resultados de la empresa.

COMUNICACIÓN: Mis reglas básicas son: Comunicar de forma clara. No lleves malas intenciones ni pretendas hacer daño. Hazlo de la manera más sencilla. Sin palabras complejas ni rebuscadas. Ves cambiando el tono de voz para que sea más ameno. Piensa siempre con el corazón, en servir. Tienes dos minutos: Explícalo, demuestra antes que tu sabes hacerlo, luego acompaña a tu alumno para que sea él /ella quién lo haga. Da ejemplo. No es lo mismo demostrar que mostrar. Deja que lo hagan y luego que te enseñen cómo mejorar lo que han hecho. Por último, y no menos importante, elogia.
Cuando comuniques, piensa siempre en el lenguaje no verbal. Jamás te apoyes en la pared, te metas las manos en los bolsillos, hables de espaldas o cruces los brazos. Mira siempre a la cara y sonríe. Toma notas y haz que los demás también las tomen. Recuerda el nombre de a quienes hablas.
Cuando dudes, sonríe y sé agradable con la gente. Pide su opinión y saldrán al rescate. Siempre pasa.

COMPETENCIA: Quien tarde o temprano, te va a joder. También quien te inspira y te obliga a mover el culo. Second ones try harder!

COMPETENTE: Capaz. Se refiere a una persona o una cosa que tiene las habilidades, conocimientos o capacidades necesarias para realizar una tarea o cumplir con una responsabilidad.

Desde un punto de vista empresarial, un ejemplo de una persona competente podría ser un programador con experiencia en varios lenguajes de programación, que es capaz de resolver problemas complejos y trabajar de manera independiente en proyectos. Esta persona podría ser considerada competente ya que tiene las habilidades necesarias para cumplir con sus responsabilidades y contribuir al éxito del proyecto.

Otro ejemplo podría ser un gerente con habilidades de liderazgo sólidas y experiencia en la gestión de equipos. Este gerente podría ser considerado competente ya que tiene las habilidades necesarias para motivar y guiar al equipo hacia el logro de metas y objetivos.

En resumen, la capacidad para cumplir con las responsabilidades o tareas necesarias para el desempeño laboral se considera como una competencia adecuada o competente

Las cuatro fases de la competencia son:

1. Adquisición: En esta fase, se adquieren las habilidades, conocimientos y experiencias necesarias para realizar una tarea o cumplir con una responsabilidad. Esto puede incluir la formación, la educación, la práctica y el desarrollo de habilidades específicas.
2. Desempeño: En esta fase, se aplican las habilidades, conocimientos y experiencias adquiridos para realizar una tarea o cumplir con una responsabilidad. Esto puede incluir la ejecución de tareas específicas, la toma de decisiones y el trabajo en equipo.
3. Mejora: En esta fase, se busca constantemente la mejora continua en el desempeño. Esto puede incluir la evaluación del desempeño, la retroalimentación y el análisis de datos para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para lograrlas.
4. Optimización: En esta fase, se alcanza el rendimiento óptimo en el desempeño. Esto puede incluir la implementación de mejores prácticas, la innovación y la colaboración para lograr metas y objetivos.

Es importante tener en cuenta que estas fases no son lineales y pueden ocurrir de manera simultánea. Por ejemplo, mientras se está ejecutando una tarea, se pueden identificar áreas de mejora y trabajar en ellas al mismo tiempo.

COMPLEJIDAD: Es la cualidad de ser compuesto o compuesto de muchas partes y/o relaciones diferentes. En el ámbito empresarial, la complejidad puede referirse a la variedad de factores que influyen en el éxito o fracaso de un negocio, como la competencia, las regulaciones, la tecnología, entre otros. Por ejemplo, la complejidad en la industria farmacéutica podría incluir el desarrollo de nuevos medicamentos, la regulación gubernamental y la competencia con otras compañías farmacéuticas.

CONSULTOR (el/los): Tiene respuestas porque la ha cagado antes que tú. Es una persona con experiencia y conocimientos especializados en un área determinada que brinda asesoramiento y ayuda a empresas o individuos para resolver problemas o mejorar su desempeño. Los consultores pueden ser contratados para trabajar en proyectos específicos o para brindar servicios regulares a una empresa. Por ejemplo, un consultor de recursos humanos podría ayudar a una empresa a mejorar su proceso de reclutamiento y selección de empleados.Cuando los contrates, ten claro lo que quieres arreglar y fija un mínimo de 3 KPI’s.

CRECIMIENTO: Lo que hay que hacer sí o sí en un negocio. Si no creces, acabas cerrando. Es el proceso de aumentar en tamaño, cantidad o importancia. En el ámbito empresarial, el crecimiento se refiere al aumento de las ventas, los ingresos, el número de clientes o la expansión geográfica de una empresa. Por ejemplo, una empresa que busca crecer podría implementar estrategias como la adquisición de competidores, la apertura de nuevas tiendas o la diversificación de su línea de productos.

CRÍTICA (la): Una crítica es un juicio o un análisis detallado y objetivo de una obra o evento. Puede ser positiva o negativa, y se basa en ciertos criterios establecidos. Un ejemplo de crítica sería una reseña de un libro donde se evalúa la calidad literaria, la trama, los personajes, el estilo de escritura, entre otros aspectos, y se concluye con una opinión general sobre el libro. Otra ejemplo sería una crítica de un espectáculo de teatro donde se valoran los aspectos técnicos, el argumento, los actores, la dirección, etc.

COSTE DE OPORTUNIDAD. Es a lo que renunciamos cuando se toma una decisión económica. Es decir, son aquellos recursos que dejamos de percibir o que, por otro lado, representan un coste al no haber sido la mejor opción seleccionada. De hecho, a este concepto también se le conoce como “el valor de la mejor opción no escogida”. A través del modelo CAPM -Capital Asset Pricing Model (conocido como Modelo de Valoración del Precio de los Activos Financieros)- se puede utilizar la beta como instrumento para calcular el coste de oportunidad del capital de un activo.

CUELLO DE BOTELLA. Teoría de las restricciones. ¿Cuál es el eslabón más débil en ti? ¿Y en tu negocio? El cuello de botella es un punto de limitación o restricción en un proceso o sistema que reduce la capacidad o eficiencia global. Puede ser causado por un factor humano, una máquina o un proceso específico, y suele ser el factor que tiene la menor capacidad en el proceso. El cuello de botella puede causar retrasos, aumento de los costos y disminución de la calidad del producto o servicio. Un ejemplo de cuello de botella sería una línea de producción en la que una maquina específica tarda más en completar su tarea que las demás maquinas, causando retraso en la producción y aumentando los costos. Identificar y solucionar los cuellos de botella es esencial para mejorar la eficiencia y la productividad en un proceso.Estudiar a Goldratt.

DATO: Un dato es una pieza de información o un conjunto de información que se utiliza para describir o medir un fenómeno o una característica de un objeto o sistema. Los datos pueden ser numéricos, como las cifras de una estadística, o no numéricos, como las palabras de un texto. En el ámbito empresarial, los datos son utilizados para tomar decisiones informadas y analizar el rendimiento de una empresa. Pueden ser recolectados a través de una variedad de fuentes, como encuestas, registros de ventas o datos de sitios web, y se utilizan para crear informes y análisis que ayudan a los ejecutivos a entender el rendimiento de la empresa y tomar decisiones estratégicas.

Ver registro. Speak with data, me insistía siempre mi querido Jefe Jerry Fitchett.

DELEGAR: Regla de las cuatro D. Los cuatro tipos de actividades y las cuatro fases de trabajo en las que cualquier persona en una empresa invertirá su tiempo. Estará: Dando Acción (DO), Decidiendo en relación con el trabajo de los demás (DECIDE), Delegando (DELEGATE), Diseñando (DESIGN). En la mayoría de los casos el trabajador estará haciendo una mezcla de estas cuatro tareas. La mezcla óptima para una empresa es 80%, Dar acción, 2% Decidir, 8% Delegar y un 10% Diseñar. Esta no es la mezcla óptima para el empresario o dueño del negocio. Es la óptima para el conjunto del negocio.
¿Todo lo que haces es necesario que se haga? ¿Debes hacerlo tú? Nos encanta hacer aquello que sabemos. ¿Te has preguntado qué pasaría si no Nunca he visto a ningún jefe o ejecutivo que se plantee su agenda pensando en no poner nada que no pudiera delegar en otros.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO (DPT). Muy importante.- Da cuerpo al organigrama y es poco habitual tenerla. La descripción del puesto de trabajo es un documento que especifica las responsabilidades, tareas y requisitos necesarios para un determinado trabajo. Es utilizado por las empresas para describir los roles y responsabilidades de un trabajador y para ayudar a los solicitantes a entender las exigencias y las expectativas del trabajo. La descripción del puesto suele incluir información sobre los objetivos, las metas y las funciones específicas del trabajo, así como los requisitos de educación, experiencia, habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarlo. Un ejemplo de una descripción del puesto de trabajo sería la descripción de un gerente de marketing, donde se especificarían las responsabilidades como planificar y ejecutar estrategias de marketing, supervisar a un equipo de marketing, desarrollar campañas publicitarias, entre otras tareas y los requisitos de experiencia en el área de marketing, habilidades de liderazgo y manejo de herramientas digitales.

DESPERDICIO: Merma. se refiere a la ineficiencia en el uso de recursos, ya sea tiempo, dinero, materiales, etc. Puede manifestarse en diferentes ámbitos como la producción, la administración, el servicio al cliente, entre otros. Un ejemplo de desperdicio sería una fábrica que utiliza un exceso de materiales en el proceso de producción, lo que aumenta los costos y disminuye la eficiencia. Puede ser de producto tangible o en horas si se trata de un servicio.

DESPERTAR: Renacer. Es obviamente un concepto que durante cientos de años la filosofía se ha encargado de atender pero yo desde aquí quisiera darle un enfoque de propósito por que estar despierto significa ser consciente y ser consciente, por tanto, implica que no estás dormido y si no lo estás, querrá decir que deberías estar enfocado en tu propósito. De cierta manera uno es realmente auténtico cuando se despierta y la verdad no es más que un despertar de uno mismo que hace ir contracorriente de una sociedad anestesiada. Digo esto hoy que mi buen amigo Augusto Pinaud me recomienda la lectura de un libro titulado “La sociedad del cansancio” donde se pone de manifiesto una sociedad cansada por el estado de alerta permanente en lugar de esa tranquilidad tan deseada. Ya ni tan solo nos dormimos porque estamos permanentemente en estado de alerta. Entonces, ¿cómo despertar y renacer?

DIFERENCIACIÓN: ¿Qué problema hemos venido a solucionay por qué nos va a comprar un cliente? La diferenciación es una estrategia de marketing que busca destacar los productos o servicios de una empresa de sus competidores mediante la creación de una oferta única o superior. La diferenciación puede ser basada en características del producto o servicio, calidad, diseño, tecnología, marca, servicio al cliente, entre otros aspectos. El objetivo es crear una oferta que tenga un valor percibido superior para el cliente. Un ejemplo de diferenciación sería una empresa de ropa que utiliza tejidos orgánicos y sostenibles para producir sus prendas, lo que las diferencia de otras marcas que utilizan tejidos convencionales, y así atraer a un público interesado en productos sostenibles.

DIRECCIÓN POR OBJETIVOS (DPO): En inglés DBO, es un enfoque de gestión en el que se establecen objetivos claros y medibles para la empresa o para cada uno de sus miembros, y se establecen planes y estrategias para alcanzarlos. La DBO se basa en la colaboración y el compromiso de los empleados en la definición de los objetivos y en la planificación de las acciones para alcanzarlos. Se busca motivar a los empleados y mejorar la eficiencia y eficacia de la organización al alinear los objetivos individuales con los objetivos organizacionales. Un ejemplo de DBO sería establecer un objetivo para un gerente de ventas para aumentar las ventas en un 20% en un período de 6 meses y establecer planes y estrategias para alcanzarlo, y medir su desempeño y resultado en función a ese objetivo establecido.

EBITDA. Las siglas EBITDA representan, en inglés, la ganancia antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización. En otras palabras, representa el beneficio bruto de explotación calculado antes de que se deduzcan los gastos financieros. Es decir, muestra el beneficio de tu empresa antes de restar los intereses que tienes que pagar por la deuda contraída, los impuestos propios de tu negocio, las depreciaciones por deterioro y las amortizaciones. Es una medida que muestra cuánto dinero genera tu negocio antes de tener en cuenta factores como intereses de préstamos, impuestos y la depreciación de activos. Es útil para evaluar la rentabilidad operativa de tu empresa sin considerar los elementos financieros y no monetarios. Por ejemplo, si tu EBITDA es de 50.000 euros, significa que tu negocio generó esa cantidad antes de descontar impuestos, intereses y otros factores no operativos.

EFICACIA: Hacer bien las cosas. La eficacia se refiere a la capacidad de un sistema, proceso o persona para lograr sus objetivos. Es una medida de la calidad de los resultados que se logran, se enfoca en el logro de los objetivos. Es diferente de la eficiencia que se refiere a la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos. Un ejemplo de eficacia sería un equipo de ventas que tiene como objetivo vender 100 unidades de un producto en un mes y logra vender 110 unidades, se podría decir que es eficaz en el logro de su objetivo. Es un hábito que se aprende. En otras palabras, un conjunto de acciones prácticas y como cualquier práctica que se asimila con el buen hábito, podrá ser aprendida. Ref. El ejecutivo eficaz de Peter Drucker (1969).

EFICIENCIA: Hacer bien las cosas pero al menor coste. La eficiencia se refiere a la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos en un proceso o sistema. Es una medida de cómo se utilizan los recursos para lograr un objetivo. Un sistema o proceso puede ser eficiente si utiliza los recursos de manera adecuada para lograr el objetivo deseado, pero puede no ser eficaz si no logra el objetivo deseado. Un ejemplo de eficiencia sería una empresa que utiliza un sistema automatizado para realizar una tarea, logrando realizarla en menor tiempo y con menos recursos humanos y financieros que antes, pero no necesariamente logra un mejor resultado. Ver Productividad.

EJECUCIÓN: Hacer. Actuar. Ejecución se refiere a la acción de llevar a cabo o poner en práctica un plan, una idea o un proyecto. Es el proceso de convertir las intenciones o las metas en acciones concretas y medibles. La ejecución implica la implementación de un plan, la asignación de recursos, la supervisión y el seguimiento para asegurar que se está avanzando hacia el objetivo deseado.

La ejecución es una parte clave del proceso de toma de decisiones ya que es donde se llevan a cabo las acciones necesarias para lograr los objetivos establecidos. Una buena ejecución es esencial para el éxito de un negocio o proyecto ya que asegura que las ideas y planes están siendo llevados a la práctica de manera efectiva.

La ejecución implica también la capacidad de adaptarse a los cambios y superar los obstáculos, tanto internos como externos. Es esencial tener un buen liderazgo y una buena gestión del equipo para lograr una buena ejecución.

EMPRENDER: Ver también propósito empresarial. Busca problemas en temas que te apasionen y en un nicho de mercado que te motive y entusiasme mucho. ¿Sabes ya cuál va a ser el problema que vas a solucionar? <ten siempre una conexión emocional con el problema que vayas a resolver. Si solo persigues el dinero tu clientes, empleados y proveedores se darán cuenta y se te verá el plumero. El objetivo de una empresa es sobrevivir a largo plazo y eso solo se consigue con propósito.

EMPRENDEDOR: Un emprendedor es una persona que tiene una idea innovadora y se arriesga a ponerla en marcha, ya sea a través de la creación de un negocio propio o la innovación dentro de una empresa existente. El emprendimiento implica asumir riesgos y tomar decisiones importantes en busca de un objetivo. Un emprendedor puede ser una persona que comienza un negocio desde cero, una persona que compra un negocio existente o una persona que innova dentro de una empresa existente. Un ejemplo de emprendedor sería una persona que decide dejar su trabajo para abrir una panadería artesanal, tomando decisiones y asumiendo riesgos para lograr su objetivo. ¿Por qué decidiste emprender? Libertad financiera, personal, de lugar. Un emprendedor busca problemas o necesidades a resolver en un mercado, no ideas. Debes conocer tus porqués. ¿Qué tipo de emprendedor eres? Un visionario o un técnico especialista. Harán falta los dos. ¿Qué problema voy a solucionar?

EMPRESA: Tú máquina de generar dinero para poder comprar tu libertad personal. Una empresa es una organización creada con el objetivo de obtener ganancias a través de la producción o venta de bienes o servicios. Una empresa puede ser una entidad legalmente reconocida y puede tener una estructura jerárquica y departamentos específicos, como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos, entre otros. Puede ser de diferentes tipos y tamaños, desde una pequeña empresa familiar hasta una gran corporación. Ejemplo de empresa podría ser una compañía de tecnología, una empresa de servicios de consultoría, una empresa de fabricación de maquinaria, una empresa de comercio electrónico, entre otras. ¿Cómo poner en marcha una idea de negocio? La forma de arrancar de forma sencilla es en tres pasos: 1. encuentra una necesidad o problema a resolver en un segmento o nicho de clientes. 2. Diseña tu propuesta de valor por la que el cliente esté dispuesto a comprarte y 3. crea una estructura escalable que te permita servir al mercado de forma eficiente. Cliente → Propuesta de valor → Empresa

ENTUSIASMO:  El entusiasmo empresarial se refiere a la pasión y la intensidad, si me permites el término, con que una persona tiene por su negocio o empresa. Esto puede manifestarse en la forma en que la persona se involucra en su negocio, su capacidad para motivar a otros y su habilidad para superar obstáculos y seguir adelante. El entusiasmo empresarial es un factor clave en el éxito de un negocio ya que puede ayudar a impulsar la innovación, mejorar la productividad y aumentar la motivación de los empleados.

EQUIPO: Un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con el objetivo de alcanzar una meta común. Los miembros de un equipo trabajan juntos para compartir ideas, recursos y habilidades para lograr un objetivo específico.

Los equipos pueden ser de diversos tipos, como:

• Equipos de trabajo: son equipos formados por personas que trabajan juntas en una misma empresa o organización.
• Equipos de proyecto: son equipos temporalmente formados para llevar a cabo un proyecto específico.
• Equipos deportivos: son equipos formados por atletas que compiten juntos en una determinada disciplina deportiva.

Para que un equipo sea eficaz, es importante que los miembros del equipo estén comprometidos con el objetivo común, que haya una buena comunicación entre los miembros del equipo y que haya una distribución equitativa de las tareas entre los miembros del equipo.

Además, un líder o líderes efectivos son esenciales para dirigir y guiar al equipo hacia el logro de sus objetivos.

ENDÉMICO: Solemos usar el término en el contexto de «problema». El término endémico se refiere a un problema recurrente que afecta a la productividad de la empresa y a la calidad de los productos o servicios que ofrece. Endémico se refiere a algo que es común o propio de un lugar o un grupo de personas. Puede ser utilizado para describir una enfermedad, una especie animal o vegetal, un comportamiento, entre otros.

un ejemplo de endémico podría ser un problema recurrente en el proceso de producción de una fábrica. Por ejemplo, una fábrica de automóviles podría tener un problema endémico de retrasos en la entrega de los vehículos debido a problemas con una máquina específica en la línea de producción. Este problema podría ser considerado endémico ya que se presenta con regularidad y afecta a la eficiencia de la fábrica y a la calidad del producto final.

Para abordar este problema, la empresa podría establecer un equipo especializado para investigar y resolver el problema de la máquina en cuestión. También podrían implementar medidas preventivas, como una mayor frecuencia de mantenimiento o mejoras en la calidad de los componentes, para evitar que el problema continúe ocurriendo en el futuro.

ERROR:  Un error es una acción o omisión involuntaria o intencional que resulta en un resultado no deseado o incorrecto. Puede ser causado por una variedad de factores, como falta de conocimiento, habilidades, atención, o falta de información. Los errores pueden tener consecuencias negativas, como retrasos, costos adicionales, disminución de la calidad, entre otros. Un ejemplo de error sería una persona que, al teclear un número en una calculadora, equivocadamente teclea un dígito distinto, lo que resulta en un cálculo incorrecto. Identificar y corregir los errores es esencial para mejorar la eficiencia y la calidad en cualquier proceso.. Quien no se equivoca, no aprende. Busca los microerrores, eso si, por favor. Es de este margen de error de donde surge la libertad, porque no se puede ser libre para acertar sino puedes ser libre para equivocarte y dado que no puedes ser libre para equivocarte si siempre estás preparado, no deberías preocuparte de prepararte completamente. Si, cuanto más te preparas, más reduces tus propias probabilidades de cometer errores, lo cual es bueno; más reduces tu libertad, y eso es malo. El truco consiste en establecer un punto óptimo de tensión entre esas dos fuerzas, algo así como conseguir un buen equilibrio entre agudos y graves.

ESCALABLE: Refiriéndose al negocio, aunque ahora utilizamos ya el término para casi todo. La escalabilidad se refiere a la capacidad de un sistema, proceso o negocio para aumentar su capacidad o alcance sin un aumento proporcional en los recursos necesarios para su funcionamiento. Es importante en el mundo empresarial ya que permite a las compañías adaptarse al crecimiento y a la demanda cambiante. Un sistema escalable es capaz de manejar un mayor volumen de trabajo o usuarios sin necesidad de aumentar significativamente los costos o la complejidad. Un ejemplo de escalabilidad es una plataforma en línea que puede manejar miles de usuarios sin necesidad de aumentar significativamente la infraestructura o los recursos de hardware necesarios para su funcionamiento. ¿Es un negocio escalable? ¿Es escalable la porpuesta? ¿Elpersonal es escalable?

ESTRATEGIA (la). Plan para pasar de A a B. Decidir lo que NO vamos a hacer. Una estrategia es un plan o conjunto de acciones diseñadas para alcanzar un objetivo o un conjunto de objetivos. Es una forma de pensar y actuar que ayuda a las empresas o individuos a alcanzar sus metas, superar desafíos y sacar ventaja de oportunidades. Una estrategia puede ser de diferentes tipos, como estrategia de negocios, estrategia de marketing, estrategia financiera, estrategia operativa, entre otras. Un ejemplo de estrategia sería una empresa de tecnología que decide enfocarse en el desarrollo de soluciones móviles para atraer a un público joven y en constante movimiento, mediante una estrategia de marketing y desarrollo de productos enfocada en ese segmento de mercado.

ÉXITO (el): El éxito se refiere al logro de un objetivo o metas deseadas, ya sea en el ámbito profesional o personal. Es una medida subjetiva que puede variar dependiendo de las perspectivas y valores de cada persona. El éxito puede ser medido en términos de logros, ganancias, satisfacción personal, relaciones interpersonales, entre otros aspectos. Un ejemplo de éxito sería una persona que decide dejar su trabajo para comenzar su propio negocio y logra alcanzar sus metas financieras y de crecimiento en un período de tiempo establecido.

EXPERTO: Un experto es una persona con un alto nivel de conocimiento, habilidades y experiencia en un área específica. Los expertos son considerados como personas confiables y capaces de proporcionar información, asesoramiento y soluciones en su campo de especialización. Pueden ser académicos, profesionales, técnicos, entre otros. Un ejemplo de experto sería un médico que se ha especializado en una área en particular de la medicina y tiene años de experiencia en el campo, o un informático que tiene una gran experiencia y conocimiento en un lenguaje de programación específico. ¿Tu lo eres en lo tuyo?

FACILITADOR: Un facilitador es una persona que ayuda a un grupo a lograr sus objetivos mediante el uso de técnicas y herramientas de facilitación. Los facilitadores tienen habilidades especializadas en la comunicación, la mediación y la resolución de conflictos, y su objetivo es ayudar a los miembros del grupo a trabajar juntos de manera eficiente y efectiva.

En un contexto empresarial, un facilitador puede ser contratado para dirigir una reunión, un taller de trabajo o un taller de formación. Puede ayudar a los participantes a establecer objetivos claros, establecer un plan de acción, y asegurar que todos los participantes tengan la oportunidad de participar activamente en la discusión. Un facilitador también puede ayudar a un equipo a identificar y resolver problemas, y a llegar a acuerdos mutuos sobre decisiones importantes.

FEEDBACK: El feedback es la información que se recibe sobre el desempeño o el comportamiento de un individuo o un equipo. El retorno para que nos entendamos mejor. Puede ser positivo o negativo y se utiliza para mejorar el rendimiento y la productividad.

Un ejemplo de feedback en un contexto empresarial podría ser un gerente que da retroalimentación a un empleado sobre su desempeño en un proyecto reciente. El gerente podría señalar las áreas en las que el empleado excelió, como el trabajo en equipo y la capacidad de liderazgo, así como las áreas en las que se necesita mejorar, como la gestión del tiempo y la presentación de informes. El empleado podría utilizar esta retroalimentación para mejorar su desempeño en el futuro y alcanzar sus metas laborales.

FRACASO: Son aprendizajes que nos ayudan a crecer, a aprender. El problema está cuando el fracaso es de tal tamaño que nos toma meses o años para recuperarnos. Hay que buscar los micro fracasos para que en el menor tiempo posible aprendamos lo necesario. Rodéate de un mentor, un coach y los técnicos que necesites para acelerar ese proceso.

FRUSTRACIÓN: Cuando tú te frustras viene de una sobrevaloración personal. Nos frustramos porque creemos que somos mejores de lo que realmente somos. ¿Por qué fallas? Fallas porque no eres bueno. Acéptalo y con mucho trabajo y esfuerzo, cámbialo. Hay que saber que vas a fallar muchas veces. Eso sí. La gente que triunfa es la que está dispuesta a darse más oportunidades en la vida.

FLUJO DE CAJA OPERATIVO: Concepto financiero. Es el dinero que tu empresa genera a través de sus operaciones diarias, como ventas y servicios, antes de tener en cuenta los gastos no relacionados con esas operaciones. En otras palabras, es el efectivo que entra y sale de tu negocio solo por hacer lo que haces normalmente. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, el dinero que obtienes de vender camisetas es parte de tu flujo de caja operativo.

GEMBA WALK: Reunión informal sobre el terreno con quien sabe lo que hay que hacer. Gemba walk es un término utilizado en la administración de procesos y la mejora continua. Es una técnica de observación directa utilizada para recopilar datos e identificar problemas en el lugar donde se lleva a cabo la actividad, también conocido como «el lugar de trabajo». El objetivo de un Gemba walk es mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos en una empresa mediante la identificación y eliminación de desperdicios.

Un ejemplo de un Gemba walk en una empresa de producción podría ser un gerente de procesos que recorre la línea de producción y observa cómo se llevan a cabo las tareas, buscando oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir los tiempos de cambio de herramientas, mejorar la calidad del producto, entre otros. El gerente puede entonces implementar cambios y monitorear su efectividad mediante futuros Gemba walks.

GESTIÓN DEL CAMBIO: Es un enfoque sistemático que transforma tu empresa. La gestión del cambio se refiere a la planificación, implementación y monitoreo de un cambio en una organización. El objetivo es asegurar que el cambio se lleve a cabo de manera eficiente y efectiva, y que sea adoptado de manera satisfactoria por los empleados y otros interesados.

Un ejemplo de gestión del cambio en un contexto empresarial podría ser una empresa que decide implementar un sistema de gestión de la nube para mejorar la eficiencia y la colaboración en toda la organización. La empresa podría utilizar la gestión del cambio para planificar y ejecutar la transición, incluyendo la capacitación de los empleados en el uso del nuevo sistema, la comunicación de los beneficios del cambio a todos los empleados y la creación de un plan de seguimiento para asegurar que el cambio se implemente de manera efectiva.

HACER. Acrónimo: Hábito para Atraer, Convertir en cliente, Entregando lo prometido a los cliente y Reunir o cobrar el dinero que deben pagarte a cambio. La mayoría de los negocios sigue la secuencia HACER, pero no es necesario que sea así. Algunos negocios cobran antes de proporcionar sus servicios. Y otros pueden proporcionar un servicio antes de que el prospecto se convierta en cliente.

HISTORIAS DE USUARIO: Las historias de usuario son una técnica de planificación de productos utilizada para describir los requisitos de un sistema o producto desde el punto de vista del usuario final. Se utilizan para capturar las necesidades y requisitos de los usuarios de manera clara y concisa, y para asegurar que el producto final satisfaga esas necesidades. Las historias de usuario se escriben en un formato específico, que suele incluir una breve descripción del usuario, el objetivo o necesidad que tiene, y una descripción de lo que el usuario espera que el sistema o producto haga para satisfacer esa necesidad. Por ejemplo, una historia de usuario podría ser «Como usuario, quiero poder buscar productos en una tienda en línea utilizando una variedad de criterios, como precio, color y tamaño, para poder encontrar fácilmente el producto que deseo comprar.»

Las historias de usuario se utilizan en el desarrollo ágil para planificar y priorizar las funcionalidades a desarrollar, y en el proceso de diseño de productos para entender las necesidades y expectativas de los usuarios.

IDEA: Una idea empresarial es simplemente una forma de resolver un problema o llenar una necesidad en el mercado. Es como tener una luz brillando en tu cabeza que te dice «¡Eso es! ¡Eso es lo que necesita la gente! Y luego, con trabajo duro y dedicación, convertirla en un negocio exitoso. Una buena idea empresarial puede cambiar tu vida y la de muchas personas alrededor de ti, así que no tengas miedo de seguir tus sueños y crear algo increíble. Un ejemplo de una idea empresarial exitosa es la creación de Uber. Los fundadores de Uber identificaron una necesidad en el mercado: la falta de un servicio de transporte fácil y accesible para todos. Con esta idea en mente, crearon una aplicación que permite a los usuarios solicitar un conductor privado a través de su teléfono. Ahora, Uber es una de las empresas de transporte más grandes del mundo. Eso es lo que pasa cuando tienes una buena idea empresarial, y te esfuerzas por llevarla a cabo.

INCOMPETENTE: Incompetente se refiere a una persona o una cosa que todavía no tiene las habilidades, conocimientos o capacidades necesarias para realizar una tarea o cumplir con una responsabilidad.

Desde un punto de vista empresarial, un ejemplo de incompetentes podría ser un empleado que no tiene las habilidades técnicas necesarias para realizar su trabajo. Por ejemplo, un programador que no tiene experiencia en un lenguaje de programación específico que se utiliza en la empresa. Este empleado podría ser considerado incompetentes ya que no tiene las habilidades necesarias para cumplir con sus responsabilidades y puede retrasar el progreso del proyecto.

Otro ejemplo podría ser un gerente que no tiene las habilidades de liderazgo necesarias para dirigir eficazmente a su equipo. Este gerente podría ser considerado incompetentes ya que no tiene las habilidades necesarias para motivar y guiar al equipo hacia el logro de metas y objetivos.

En resumen, la incapacidad para cumplir con las responsabilidades o tareas necesarias para el desempeño laboral se considera como una competencia insuficiente o incompetentes.

Matizar que la incopetencia puede ser consciente (no quiero) o inconsciente (no sé, no puedo).

INFORME: Un informe es un documento escrito o impreso que presenta información detallada sobre un tema específico. En el ámbito empresarial, los informes son utilizados para comunicar resultados de investigaciones, análisis de datos, rendimiento financiero, progreso en proyectos, entre otros. Pueden ser preparados por una sola persona o por un equipo y pueden ser presentados a diferentes niveles de la organización, desde los gerentes hasta los accionistas. Los informes suelen incluir una introducción que describe el objetivo del informe, un cuerpo con la información detallada y una conclusión que resume los hallazgos principales y las recomendaciones. Además, suelen incluir gráficos y tablas para facilitar la comprensión de los datos.

Ver dato.

INFLACIÓN: Siempre leemos en los periódicos o escuchamos en las noticias hablar sobre la inflación. Pero, ¿qué es exactamente este término financiero? La inflación mide el crecimiento del nivel general de precios de la economía. Es decir, el aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios de un país durante un periodo de tiempo que, generalmente, suele ser un año.

INFORMACIÓN: La información es un conjunto de datos que tienen significado y son procesados ​​para proporcionar un contexto útil. La información es esencial para la toma de decisiones y el aprendizaje, ya que proporciona una base sólida para comprender y analizar una situación. La información se puede presentar en diferentes formatos, como texto, imágenes, audio o video.

La información se puede clasificar en diferentes categorías, como información primaria, secundaria y terciaria. La información primaria se refiere a los datos recolectados directamente de una fuente, como encuestas o experimentos. La información secundaria se refiere a los datos que ya han sido recopilados y procesados ​​por otras fuentes, como libros o artículos de revistas. La información terciaria se refiere a la información organizada y resumida, como enciclopedias o diccionarios. La información es un recurso valioso para las empresas y los individuos, ya que les permite tomar decisiones informadas, planificar estrategias y mejorar el rendimiento. Sin embargo, también es importante ser críticos con la información y verificar su validez y precisión antes de tomar decisiones importantes.

Ver dato.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: La inteligencia emocional (IE) se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y manejar las propias emociones y las de los demás. La IE incluye habilidades como la autoconciencia, la regulación emocional, la motivación, la empatía y las habilidades sociales. En un contexto empresarial, la inteligencia emocional es importante porque ayuda a las personas a tener un mejor desempeño en su trabajo, mejorar las relaciones con los demás y tomar decisiones más acertadas.

Un ejemplo de cómo la inteligencia emocional puede ser útil en el lugar de trabajo es un líder que es capaz de reconocer cuándo un miembro de su equipo está estresado o enfadado y tomar medidas para abordar y resolver el problema, en lugar de ignorarlo o empeorar la situación. Esto puede ayudar a mejorar la moral y el rendimiento del equipo en general.

IPC. El Índice de Precios al Consumo es la variación que, entre un mes y otro, presentan los precios de bienes y servicios en un lugar concreto y durante un periodo de tiempo determinado. Este cálculo se utiliza para medir el impacto que tienen estas variaciones de los precios en el aumento del coste de vida de las personas. Para ello se seleccionan productos concretos como pueden ser alimentos, transporte u otros bienes y servicios, y se realiza un seguimiento de sus precios durante un tiempo delimitado y concreto.

Just-In-Time (JIT): Un sistema de producción diseñado para producir y entregar bienes justo cuando se necesitan, reduciendo inventarios y desperdicios.

Ejemplo práctico: Una pizzería implementa JIT al preparar pizzas solo cuando se reciben los pedidos, en lugar de hacer muchas de antemano. Esto asegura que cada cliente reciba una pizza fresca y reduce el desperdicio de ingredientes y pizzas no vendidas.

KAIZEN: Una palabra japonesa que significa «mejora continua». En el mundo empresarial, se refiere a actividades que mejoran continuamente todas las funciones y envuelven a todos los empleados.

Ejemplo práctico: Supongamos que en tu empresa se tarda mucho tiempo en procesar pedidos de clientes. Con el enfoque Kaizen, tu equipo se reúne regularmente para discutir cómo mejorar este proceso, identificar cuellos de botella y implementar soluciones, logrando que cada mes se reduzca el tiempo de procesamiento.

Ver mejora contínua.

KANBAN: Es un enfoque ágil que se centra en la visualización del flujo de trabajo y la limitación de la cantidad de trabajo en progreso. Se utiliza para mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos de producción.

KPI. Métrica. Dato con sentido que indica un resultado o logro. KPI (Key Performance Indicator) es un término utilizado en la gestión empresarial para medir el rendimiento y el progreso de una empresa hacia sus objetivos estratégicos. Se refiere a un conjunto de métricas clave que se utilizan para evaluar el rendimiento de una empresa en áreas específicas, como ventas, productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente. Estas métricas son seleccionadas para ser indicadores críticos del éxito de una empresa y son utilizadas para guiar la toma de decisiones y medir el progreso hacia los objetivos estratégicos.

Por ejemplo, para una empresa de comercio electrónico, un KPI clave podría ser el porcentaje de pedidos completos en comparación con los pedidos abandonados en el carrito de compras. Una empresa de servicios podría medir la satisfacción del cliente mediante encuestas y utilizar la tasa de respuestas positivas como un KPI.

Es importante seleccionar los KPI adecuados y monitorearlos regularmente para evaluar el rendimiento y asegurar que una empresa está en el camino correcto hacia alcanzar sus objetivos.

Algunos ejemplos de ratios  podrían ser estos:

1. Ratio de error: se calcula dividiendo el número de errores cometidos entre el número total de tareas realizadas. Ejemplo: si un empleado realiza 100 tareas en un mes y comete 5 errores, su ratio de error sería de 0.05 (5 errores / 100 tareas realizadas).
2. Ratio de cierre: se calcula dividiendo el número de ventas cerrado entre el número total de oportunidades de venta. Ejemplo: si un vendedor cierra 10 ventas de un total de 50 oportunidades, su ratio de cierre sería del 20% (10 ventas cerradas / 50 oportunidades).
3. Ratio de costo-beneficio: se calcula dividiendo el beneficio obtenido entre el costo incurrido. Ejemplo: si un proyecto genera un beneficio de $100,000 y el costo para ejecutarlo fue de $50,000, el ratio de costo-beneficio sería 2 (100,000 / 50,000).
4. Ratio de retención de clientes: se calcula dividiendo el número de clientes que permanecen con la empresa entre el número total de clientes al inicio del período. Ejemplo: si al inicio del año una empresa tiene 100 clientes y al final del año todavía tiene 90, el ratio de retención de clientes sería del 90% (90 clientes retenidos / 100 clientes iniciales).
5. Ratio de satisfacción del cliente: se calcula mediante encuestas o encuestas de satisfacción para conocer el grado de satisfacción de los clientes con los productos o servicios de la empresa. Ejemplo: si en una encuesta, el 80% de los clientes califican la experiencia como «muy satisfactoria», el ratio de satisfacción del cliente sería del 80%.
6. Ratio de productividad: se calcula dividiendo el número de unidades producidas por el número de horas trabajadas. Ejemplo: si un trabajador produce 200 unidades en 200 horas, su ratio de productividad es 1.
7. Ratio de eficiencia: se calcula dividiendo el trabajo realizado (en unidades) por el tiempo empleado en hacerlo. Ejemplo: si un trabajador produce 200 unidades en 100 horas, su ratio de eficiencia es 2.
8. Ratio de tiempo de ciclo: se calcula dividiendo el tiempo total de un ciclo de trabajo por el número de unidades producidas. Ejemplo: si un trabajador tarda 2 horas en completar un ciclo de producción y produce 100 unidades, su ratio de tiempo de ciclo es 0.02 horas por unidad.
9. Ratio de tiempo de ociosidad: se calcula dividiendo el tiempo no productivo (como descansos, interrupciones, etc.) por el tiempo total de trabajo. Ejemplo: si un trabajador trabaja 8 horas al día y pasa 1 hora en descansos y otras interrupciones, su ratio de tiempo de ociosidad es 0.125 (1/8).
10. Ratio de asistencia: se calcula dividiendo el número de días trabajados por el número de días disponibles para trabajar. Ejemplo: si un trabajador trabaja 20 días en un mes de 30 días, su ratio de asistencia es 0.666 (20/30).
11. Ratio de rotación de personal: se calcula dividiendo el número de empleados nuevos contratados por el número de empleados existentes en un período determinado. Ejemplo: si una empresa contrata 10 nuevos empleados en un mes y tiene una plantilla de 100 empleados, su ratio de rotación de personal es 0.1 (10/100).
12. Ratio de absentismo: se calcula dividiendo el número de días de ausencia por el número total de días disponibles para trabajar. Ejemplo: si un trabajador ausenta 5 días en un mes de 30 días, su ratio de absentismo es 0.166 (5/30).
13. Ratio de capacitación: se calcula dividiendo el número de horas de capacitación recibidas por el número total de horas trabajadas. Ejemplo: si un trabajador recibe 10 horas de capacitación en un mes y trabaja 200 horas, su ratio de capacitación es 0.05 (10/200).

LEAN COFFEE: Lo uso muchísimos. Ojo que también puede ser un te o un bocata.

LEY DE PARETO: Principio que establece que el 20% del esfuerzo destinado a una tarea genera el 80% del resultado. También conocida como principio de Pareto, establece que en muchas situaciones, un pequeño porcentaje de causas genera la mayor parte de los efectos. Se aplica a menudo en la gestión de proyectos para identificar los problemas más importantes y priorizar la solución de los mismos.

Un ejemplo de cómo se podría aplicar la ley de Pareto en una empresa es en el análisis de las quejas de los clientes.

1. Se recopila información sobre las quejas de los clientes recibidas en un período de tiempo determinado.
2. Se clasifican las quejas por tipo (por ejemplo, problemas con el producto, problemas con el servicio al cliente, etc.).
3. Se representan los datos en un gráfico de barras o en una tabla para visualizar la distribución de las quejas.
4. Se observa que el 80% de las quejas son debido a problemas con el servicio al cliente.
5. Se decide priorizar la mejora del servicio al cliente, ya que es la causa de la mayoría de las quejas.

En este ejemplo, se aplica la ley de Pareto para identificar el problema más importante (problemas con el servicio al cliente) y priorizar la solución de este problema para mejorar la satisfacción del cliente.

LEADTIME: Tiempo de respuesta. Eficiencia en velocidad y en costes. El lead time es el tiempo que transcurre desde que se realiza un pedido hasta que se recibe el producto o servicio solicitado. Es un término comúnmente utilizado en la industria de la fabricación y el comercio, y se refiere a la cantidad de tiempo que se requiere para completar un proceso o una transacción. El lead time puede ser utilizado para medir la eficiencia y la efectividad de un proceso de producción o de una cadena de suministro. En la industria de la fabricación, el lead time se refiere al tiempo que se requiere para producir un producto desde que se recibe un pedido. En el comercio, el lead time se refiere al tiempo que se requiere para recibir un producto después de realizar un pedido. El lead time también puede ser utilizado para medir el tiempo que se requiere para completar un proyecto o una tarea.

El lead time es importante ya que puede afectar la capacidad de una empresa para cumplir con los pedidos de sus clientes, y también puede afectar la eficiencia y los costos de un proceso de producción o de una cadena de suministro. Por lo tanto, es importante medir y monitorear el lead time para poder mejorar la eficiencia y reducir los costos.

LEAN: Es un enfoque ágil que se basa en la eliminación de desperdicios y la mejora continua. Se utiliza para mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos de producción. Lean es un enfoque para la gestión de procesos que se basa en la eliminación de actividades que no agreguen valor y en la mejora continua de los procesos existentes. El objetivo es maximizar la eficiencia y la eficacia al eliminar el desperdicio y aumentar la satisfacción del cliente.

El enfoque Lean se originó en la industria automotriz en Japón, pero se ha adaptado a muchos otros campos, incluyendo la fabricación, la salud, la construcción, entre otros.

Un ejemplo de cómo se podría aplicar el enfoque Lean en una empresa podría ser en un proceso de producción de un producto.

1. Se identifican los pasos del proceso de producción del producto.
2. Se analiza cada paso para determinar si agrega valor o no.
3. Se eliminan los pasos que no agreguen valor, como el transporte innecesario de materiales o la espera en la línea de producción.
4. Se implementa un sistema de señalización visual para alertar al equipo de cualquier problema o retraso en el proceso de producción.
5. Se realizan inspecciones regulares para detectar problemas y se implementan mejoras continuas para el proceso.

En este ejemplo, el enfoque Lean se aplica para identificar y eliminar el desperdicio en el proceso de producción y mejorar la eficiencia y la eficacia del proceso.

Ver AGILE.

LEY DE PARKINSON: La ley de Parkinson es un principio de la administración que establece que el tiempo disponible para completar una tarea tiende a expandirse para llenar el tiempo disponible para completarla. Esto significa que a medida que una tarea se prolonga, el trabajo se expande para llenar el tiempo disponible, lo que puede llevar a un aumento de los costos y una disminución de la eficiencia.

Un ejemplo de cómo se podría aplicar la ley de Parkinson en una empresa podría ser en el desarrollo de un nuevo producto.

1. Se establece un plazo de 6 meses para desarrollar un nuevo producto.
2. A medida que el equipo de desarrollo comienza a trabajar en el producto, se dan cuenta de que hay varios problemas técnicos que deben resolverse.
3. A medida que se resuelven los problemas técnicos, el equipo comienza a agregar características adicionales al producto, con la idea de que tienen tiempo suficiente para hacerlo.
4. A medida que se acerca la fecha límite, el equipo se da cuenta de que no han terminado el producto y que se han expandido para llenar el tiempo disponible.
5. Como resultado, el producto se lanza con retraso y con costos adicionales debido al tiempo y recursos adicionales que se gastaron en el proceso de desarrollo.

En este ejemplo, la ley de Parkinson se aplica para ilustrar cómo el tiempo disponible para completar una tarea tiende a expandirse para llenar el tiempo disponible, lo que puede llevar a un aumento de los costos y una disminución de la eficiencia.

Es la teoría que afirma que las personas aumentan su consumo de un recurso para cumplir con el suministro. Por ejemplo, cuanto más tiempo tengas para un proyecto, más te retrasarán y tardarás en terminarlo. Cuanto más dinero tenemos para gastar, más gastamos. Cuanto más tiempo tenemos para un proyecto, más dedicamos. A mayor recurso, mayor gasto. La solución para este comportamiento es ridículamente simple: limita el recurso y limitar el uso que haces de él. Por ejemplo, cuando después de cobrar, apartas un 10% de tu ingreso para ahorro y lo escondes en otra cuenta bancaria tienes menos dinero para gastar y adivina que pasa. ¡Nada! Bueno si, que consecuencia de tu nuevo método consigues ahorrar y mejorar. Además, a menos recursos, mayor eficiencia ya que aumenta la creatividad y productividad.

LIBERTAD FINANCIERA: La libertad financiera es el estado en el que una persona tiene suficientes ingresos pasivos para cubrir sus gastos y vivir sin tener que trabajar. Se logra a través de la acumulación de activos que generan ingresos pasivos, como inversiones en bienes raíces, acciones, fondos de inversión, entre otros. Sin embargo, en estos momentos, la pandemia del COVID-19 ha generado una incertidumbre económica global, y ha afectado significativamente a la economía, causando un aumento en el desempleo y una disminución en los ingresos de las personas.

Esto ha dificultado el camino hacia la libertad financiera para muchas personas, ya que las inversiones se han visto afectadas y los ingresos pasivos han disminuido. Además, la incertidumbre económica ha generado una mayor precaución en las inversiones y una mayor dificultad para obtener financiamiento. Por esta razón, lograr la libertad financiera en estos momentos puede ser más difícil de lo que solía ser antes de la pandemia.

¿Por qué decidiste emprender? Libertad en mi vida personal. Libertad para trabajar. Necesitas dejar de hacer todo tu. Necesitas modernizar tu negocio para que pueda dirigirse solo. Y mi tiempo seguía sin ser mío.

LÍDER: Un líder es una persona que guía y dirige a un grupo de individuos hacia un objetivo común. Los líderes tienen la capacidad de inspirar y motivar a otros, y suelen ser reconocidos por su carisma, confianza y habilidades de comunicación. Un líder efectivo es aquel que es capaz de adaptar su estilo de liderazgo a la situación y a las necesidades de su equipo o grupo. Es capaz de escuchar las ideas de los demás, tomar decisiones informadas, y guiar a su equipo hacia el logro de metas y objetivos.

LIDERAZGO: El liderazgo se refiere a la capacidad de dirigir y guiar a un grupo de personas hacia un objetivo común. Es la habilidad de influir en las acciones y decisiones de los demás, inspirando y motivando a través de la comunicación eficaz y la creación de una visión compartida. El liderazgo es esencial en las organizaciones para lograr objetivos y alcanzar el éxito. Se puede desarrollar a través de la educación, la experiencia y la práctica. Es importante tener un líder efectivo en cualquier organización o equipo para alcanzar el éxito y lograr metas. El liderazgo también puede ser un proceso continuo de aprendizaje y mejora, donde el líder aprende a adaptar su estilo de liderazgo a las situaciones y necesidades de su equipo.

LIQUIDEZ (AC/PC): Es una medida que muestra la capacidad de tu empresa para pagar sus deudas a corto plazo utilizando sus activos circulantes. Se calcula dividiendo los activos circulantes (AC) entre los pasivos circulantes (PC). Si tienes 10.000 euros en activos circulantes y 5.000 euros en pasivos circulantes, tu ratio de liquidez sería de 2 (10.000 / 5.000), lo que significa que tienes el doble de activos circulantes que deudas a corto plazo. Este término financiero hace referencia a la facilidad que tiene el propietario de un título o un activo para transformarlo en dinero en cualquier momento. Sin embargo, aquí la clave está en conseguir que este cambio no lleve a una pérdida significativa del valor del activo. En otras palabras, diríamos que la liquidez es la capacidad que tiene una entidad para obtener dinero en efectivo y así poder hacer frente a sus obligaciones a corto plazo. Así, cuanto más fácil sea convertir un activo en dinero, esta entidad será más líquida. Ver también Cash flow. Efectivo.

MANAGEMENT (el): es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. Incluye la toma de decisiones, la asignación de tareas y responsabilidades, y la supervisión del desempeño. El management también se refiere a las personas que lideran y dirigen una organización, conocidos como gerentes o administradores. un ejemplo de management es un gerente de una tienda de ropa que planifica el inventario para las próximas temporadas, organiza a su equipo de trabajadores para cumplir con las metas de ventas, dirige las operaciones diarias de la tienda y controla los gastos para asegurar que se cumplan los objetivos financieros. El gerente toma decisiones importantes sobre qué productos comprar y cuándo, asigna tareas y responsabilidades a su equipo, y supervisa el desempeño de los trabajadores para asegurar que se cumplan las metas de la tienda. Estudiar a Peter Drucker.

MANAGEMENT 3.0.: Management 3.0 es un enfoque de liderazgo y gestión de proyectos que se centra en la motivación, el desarrollo y el bienestar de los empleados. El grupo es la figura principal y ya no el individuo. Creado por Jurgen Appelo.

Un ejemplo de cómo se aplica Management 3.0 en la práctica podría ser una empresa que decide adoptar un sistema de gestión de tiempo flexible, lo que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando cumplan con sus tareas y objetivos. Esta medida se toma con el objetivo de aumentar la motivación y el bienestar de los empleados, ya que les da más libertad y flexibilidad en su vida laboral.

Ejemplo práctico: En lugar de tener un jefe que dicta todas las tareas y cómo deben hacerse, en Management 3.0, los equipos tienen la libertad de decidir cómo alcanzar sus objetivos, mientras que el líder actúa más como un facilitador o coach, ayudando al equipo a superar obstáculos.

MARCO de trabajo: Un marco de trabajo es un conjunto de reglas, estándares, directrices y mejores prácticas que se utilizan para guiar y estructurar un proyecto o un proceso específico. Un marco de trabajo proporciona una estructura sólida para la planificación, ejecución y monitoreo de un proyecto, y ayuda a garantizar que se cumplan los objetivos y los plazos establecidos.

Por ejemplo, un marco de trabajo común utilizado en el desarrollo de software es el marco de trabajo Agile, que se enfoca en la entrega continua de funcionalidades funcionales y en la colaboración constante entre los miembros del equipo. Otro ejemplo es el marco de trabajo PMBOK (Project Management Body of Knowledge) que es un conjunto de buenas prácticas recomendadas por PMI (Project Management Institute) y utilizadas para la planificación, ejecución y monitoreo de proyectos.

No confundir con método que es mucho más rígido y estricto. Digamos que un marco, tiene mayores grados de libertad que un método que no debería tener ninguno.

MARKETING: Marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del mercado a través de la creación, promoción y distribución de productos o servicios. El marketing incluye actividades como la investigación de mercado, el diseño de productos, la publicidad, la promoción, la distribución y el precio. El objetivo del marketing es maximizar las ventas y el beneficio a través del conocimiento y la comprensión de los clientes.

Un ejemplo de marketing es una empresa de electrónica que realiza investigaciones de mercado para identificar las tendencias y las necesidades de los consumidores, diseña un nuevo producto en respuesta a esas necesidades, crea una campaña publicitaria para promocionar el producto, establece una red de distribuidores para poner el producto a disposición de los clientes y fija un precio competitivo para maximizar las ventas y los beneficios.

MARKETING DIGITAL: Es una forma de marketing que se realiza a través de medios digitales, como Internet, teléfonos móviles, televisión digital, redes sociales, entre otros. El marketing digital utiliza las mismas técnicas que el marketing tradicional, pero las aplica en un entorno digital. El objetivo del marketing digital es llegar a los clientes potenciales y actuales a través de medios digitales para aumentar las ventas y mejorar la relación con los clientes.

Un ejemplo de marketing digital es una empresa de ropa que utiliza las redes sociales para promocionar sus productos, con una estrategia de publicidad en Instagram, campañas de email marketing, campañas de marketing en buscadores (SEM) y marketing de contenidos en su blog. Estas tácticas ayudan a la empresa a llegar a su público objetivo y aumentar las ventas en línea.

MEJORA CONTÍNUA: Auto mejora. Kaizen en japonés. La mejora continua es un enfoque sistemático para identificar y solucionar problemas y mejorar los procesos, productos y servicios en una organización. El objetivo es mejorar la eficiencia, productividad y calidad de los procesos mediante la implementación de cambios incrementales. La mejora continua se basa en el principio de que siempre se pueden encontrar formas de mejorar y que los procesos no son estáticos, sino que deben ser adaptados y mejorados constantemente.

La mejora continua se lleva a cabo mediante la identificación y medición de problemas, la investigación de causas, la implementación de soluciones, y el monitoreo y medición de los resultados. También se utilizan herramientas y técnicas como el análisis de procesos, el control de calidad, el seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) y la retroalimentación del cliente para mejorar los procesos.

MENTOR:  Mentoring. Creedme que todo emprendedor o empresario debería poner a uno en su vida. Pregúntate que has aprendido en los últimos tres o cinco años. Ahora hazte esa misma pregunta pero considerando que has contratado puntualmente a un mentor. Te aseguro que tu vida, en este segundo escenario, ha sido mucho mejor. Un mentor te da atajos porque ha pasado antes por lo que tú estás pasando. Te ayuda, te aconseja y te guía con experiencias de valor. Un mentor es una persona que ha recorrido tú mismo camino antes. Al contratarlo acortará tu camino y te hará disfrutar más del recorrido. Es como un amigo al cual le explicas tu problema. Un socio externo. Escógelo bien. No abundan y tampoco es fácil. A mi lo que me ha ido siempre bien es buscar empresas con problemas parecidos a los míos y luego llamar a sus Directores a modo de networking. Tarde o temprano irás construyendo tubred de consejeros )ver mentor, coach y consultor).
Mercado. Un mercado es un grupo de personas con problemas y necesidades parecidas que están dispuestas a pagar por una solución a estos problemas. Lo importante es localizar un mercado donde las soluciones de tus competidores sean imperfectas de manera que si consigues resolverlo tú, los clientes te comprarán a ti.

MERMA: Ver desperdicio,

METAS: Las metas son objetivos específicos que se establecen para alcanzar un resultado deseado. En un contexto empresarial, las metas son establecidas para lograr los objetivos de una organización, ya sea a corto o largo plazo. Estas metas son establecidas para asegurar que la organización se esté moviendo en la dirección correcta y para medir el progreso hacia el logro de estos objetivos.

Las metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. Es importante que las metas sean claras y que se establezcan indicadores para medir el progreso hacia su logro. También es importante que las metas sean alcanzables y relevantes para la organización, y que se establezca un plazo de tiempo para lograrlas.

El establecimiento de metas es esencial para el éxito de una organización ya que permite establecer un plan de acción y una dirección clara para alcanzar los objetivos de la organización. Además, ayuda a motivar a los empleados y a medir el progreso hacia el logro de los objetivos de la organización.

MÉTODO: Un método es un conjunto de pasos o procedimientos organizados y sistemáticos para llevar a cabo una tarea o resolver un problema. En el ámbito empresarial, los métodos son utilizados para mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones de una empresa. Pueden ser aplicados en diferentes áreas de la empresa, como la producción, la contabilidad, el marketing, la gestión de proyectos, y más. Algunos ejemplos de métodos utilizados en el ámbito empresarial incluyen el análisis de costo-beneficio, el análisis de punto de equilibrio, el ciclo de vida del producto, el análisis de las cinco fuerzas de Porter, el análisis de las cadenas de valor, el Six Sigma, entre otros. Estos métodos son diseñados para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas, mejorar su eficiencia y aumentar su rentabilidad.

MÉTODO DEL CASO: Yo lo aprendí en IESE. Popularizado por Harvard en la década de los 80 y luego asumido por la mayoría de escuelas de negocio y universidades para aprender partiendo de situaciones complejas reales bien documentadas. El método del caso no te dice nunca lo que debes hacer sino que persigue fomentar la discusión directiva de una forma ordenada como base del aprendizaje. Normalmente el caso se debe estudiar de forma individual para tener un dominio de la situación de partida. ¿Cuáles son los problemas a los que nos enfrentamos? ¿Qué decisiones debemos tomar y en qué orden? ¿Qué opciones tenemos para resolver cada uno de los problemas? ¿Cuál ha sido el origen principal del problema? ¿Qué impacto tendrán sobre el negocio? Después, en grupo de seis o máximo diez personas, cada uno expone su diagnóstico y punto de vista.Se ponen en común y se obtiene una solución de equipo ya enriquecida. Finalmente, cada líder de grupo, presenta sus resultados en la clase y entre los diez grupos se obtiene ya la mejor solución. A mi me gusta especialmente aplicar el método del caso a las empresas familiares ya que al hacerlo, se profundiza en los temas más emocionales que tanto impacto suponen en el balance y tanto nos cuesta identificar. Muchas son las ventajas que yo veo a este método pero más allá del marco de trabajo que nos gustará más o menos, a mi me ha ido muy bien el hecho de exponer problemas propios con nombres de terceros. Parece que al hablar de terceros en lugar de uno mismo, se suaviza el diagnóstico y todo se hace más fácil. Tanto en un aula como en una empresa, la presencia de un externo que asuma el papel de moderador es capital para asegurar el proceso y para extraer todo el jugo a la discusión.

MÉTRICA: Ver KPI.

MIEDO: El miedo es una emoción básica que se activa en situaciones percibidas como amenazantes o peligrosas. Es una respuesta natural del cuerpo ante una situación que se considera una amenaza para la supervivencia, y se caracteriza por la activación del sistema nervioso simpático, que provoca cambios fisiológicos como aumento de la frecuencia cardíaca, sudoración, tensión muscular, entre otros. En un contexto empresarial, el miedo puede manifestarse de diversas formas, como el miedo al fracaso, al cambio, al rechazo, al ridículo, al desempleo, entre otros. Puede afectar negativamente en la toma de decisiones, el rendimiento laboral y la productividad de los empleados. Además, el miedo puede generar un ambiente laboral tóxico y una cultura de la culpa.

Sin embargo, el miedo también puede ser utilizado de manera positiva, como una motivación para superar desafíos y alcanzar metas. Es importante que las organizaciones fomenten un ambiente laboral saludable y sepan cómo manejar el miedo.

Aquello que nos hace cambiar. Puede ser un gran catalizador del cambio. Se cambia ante spor miedo que por placer. Eso es lo que dicen los que entienden de esto.

MISIÓN: La misión empresarial es una declaración que describe el propósito fundamental de una empresa y su razón de ser. Se refiere a los objetivos a largo plazo de la organización y cómo estos contribuyen a la sociedad y al bienestar de sus stakeholders (partes interesadas). La misión empresarial es un componente clave de la estrategia y guía las decisiones de la empresa en el día a día. Si el propósito es porqué existimos, la misión es lo que hacemos. ¿Qué actividad hacemos para alcanzar el propósito? ¿Qué estás viendo que los demás no ven?

MODELO DE TUCKMAN: El modelo de Tuckman es un marco de trabajo en el desarrollo de equipos, que describe cómo los equipos evolucionan y maduran a medida que enfrentan desafíos y superan obstáculos. El modelo se divide en cuatro etapas: Formación, Tormenta, Norming y Performing.

1. Formación: En esta etapa, los miembros del equipo se conocen entre sí y se establecen las expectativas y objetivos del equipo.
2. Tormenta: En esta etapa, los miembros del equipo comienzan a tener desacuerdos y conflictos mientras tratan de establecer roles y responsabilidades.
3. Norming: En esta etapa, el equipo comienza a resolver sus problemas y a trabajar juntos de manera efectiva.
4. Performing: En esta etapa, el equipo está completamente cohesionado y es altamente eficaz en la realización de sus tareas.

Tuckman a finales de los 70, añadió una quinta etapa llamada «Adjourning» (Despedida) en la que el equipo se deshace tras la finalización de un proyecto o una tarea.

Este modelo ayuda a los líderes y miembros del equipo a entender los desafíos y problemas comunes que enfrentan los equipos y a desarrollar estrategias para superarlos, lo que ayuda a mejorar la eficacia del equipo.

MONOPOLIO: Es cuando una sola empresa controla todo el mercado de producción de un producto o servicio, como por ejemplo, Microsoft en el mercado de sistemas operativos para computadoras personales.

MOTIVACIÓN (la): Motivo que dirige a la acciópn. La motivación es el proceso interno o externo que impulsa a un individuo a actuar de cierta manera o tomar ciertas acciones. Puede ser intrínseca, es decir, derivada de la satisfacción personal que una tarea o actividad proporciona, o extrínseca, cuando la motivación proviene de factores externos como recompensas o castigos. Existen diferentes teorías de motivación, como la teoría de la necesidad de Maslow, la teoría de la expectativa de Vroom y la teoría de la autodeterminación de Deci y Ryan. La motivación es esencial para lograr metas, mejorar el rendimiento y alcanzar el éxito en el trabajo y en la vida personal.

NEGOCIO: Un negocio es una organización o empresa que busca obtener ganancias o beneficios económicos a través de la producción o venta de bienes o servicios. Los negocios pueden ser pequeñas empresas independientes o grandes corporaciones, y pueden operar en una amplia variedad de industrias, como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Los negocios también pueden ser clasificados según su estructura jurídica, como una empresa individual, una sociedad o una corporación. El éxito en los negocios depende de varios factores, incluyendo la competencia en el mercado, el desarrollo de productos o servicios innovadores, la eficiencia en la gestión y la capacidad de adaptarse a los cambios económicos.

Negocio de personas no es negocio.

Negocio que no te de para levantarte a las diez, no es negocio.

Negocio que no de para que te roben, no es negocio.

NOF: Necesidades Operativas de Fondos. Este concepto se refiere a la inversión que tienes en los activos circulantes de tu empresa (como inventario y cuentas por cobrar) menos las deudas a corto plazo (como cuentas por pagar). Al unirlo con el Capital de Trabajo, obtienes una imagen más completa de cómo se financian los activos circulantes de tu empresa. Si tu NOF es positivo, significa que tienes más inversiones en activos circulantes de lo que debes a corto plazo. Ver Cash Flow.

OKR. (Objectives and Key Results): OKR es un acrónimo en inglés que significa «Objetivos y Metas Clave» (Key Results Objectives). Es un sistema de gestión de objetivos y metas utilizado para alinear las metas individuales y de equipo con los objetivos estratégicos de una empresa. El sistema OKR se basa en tres principios clave:

1. Objetivos claros: Los objetivos deben ser claros y específicos, y deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.
2. Metas medibles: Las metas deben ser medibles, para poder medir el progreso y saber si se han alcanzado o no.
3. Resultados clave: Los objetivos deben estar relacionados con resultados clave para la empresa, es decir, deben estar en línea con los objetivos estratégicos de la empresa.

El sistema OKR se utiliza para establecer objetivos a corto y mediano plazo, para medir el progreso y para asegurar que las metas individuales y de equipo estén alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa. Es una herramienta valiosa para mejorar la eficacia de las empresas y lograr un mejor rendimiento.

ORGANIZACIÓN: Ver negocio.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: (Servicio al cliente). La orientación al cliente es un enfoque estratégico en el cual una empresa se enfoca en comprender y satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes. Esto puede incluir la recolección de datos sobre los clientes, la implementación de programas de fidelización, la mejora continua en la calidad del servicio al cliente y la creación de experiencias de cliente personalizadas. La orientación al cliente también puede implicar la colaboración con los clientes para desarrollar productos o servicios innovadores y mejorar los procesos de negocio. En general, la orientación al cliente se considera una parte esencial del éxito a largo plazo de una empresa, ya que los clientes satisfechos tienden a ser clientes leales y a recomendar a otros.

PACTO DE SOCIOS: Si tuvieras que asociarte con alguien, ¿por qué motivos lo harías y qué deberías tener en cuenta? El pacto de socios es un documento genérico que enmarca la relación entre socios. En resumen detalla derechos y obligaciones de los socios. Puede tener una página o hasta 40. En general, cuanta menor es la experiencia entre los socios, mayor el nivel de detalle que se precisa y al revés, a mayor experiencia entre los socios, mayor amplitud en el redactado. Se va más a la filosofía de las cosas y menos al detalle. Este documento no está regulado por ninguna ley ni es exigible que se registre en el Registro mercantil. En algún caso se firma ante notario para darle mayior empaque pero no es necesario. Lo importante en un pacto de socios es escribir todos aquellos posibles puntos de conflicto con tu socio y proceder a una revisión conjunta para ver si existen aspectos insalvables que pudieran destruir la relación. Al hacerlo estamos anticipando posibles puntos de conflicto, malentendidos o ambigüedades que lógicamente, por falta de trato, aún no se conocen. Las ponemos encima de la mesa y empezamos a ver por dónde hace aguas. Es recomendable que sea un externo quien modere y dinamice las reuniones. Otra recomendación que yo siempre sugiero es que antes de casarse, por usar el símil, se festeje y se viva juntos una temporadita. ¿verdad que no se te ocurriría montar una empresa con el primero que conoces? Pues con un socio es lo mismo. Primero lo conoces. Luego ves de qué pié cojea y en qué medida te vas a entender con él. Crea algo sencillo. Un proyecto pequeño que te permita ver cómo se comporta sobre el terreno. Cuando hay problemas, cuando hay falta de dinero o hay que hacer un sobreesfuerzo o dedicación especial. Si es una persona con buen talante o malhumorada; cómo reacciona ante los conflictos y si está estable en el sentido de que es alguien emocionalmente predecible o bien es un cabra loca que chupará la energía cuando menos te lo esperes. Recuerda que en los pequeños detalles es donde mejor podrás valorar su personalidad y ver si se complementa con la tuya. Piensa no solo en el hoy, sino en los próximos tres, cinco o diez años. Difícil, ¿verdad? Pues eso, al pacto de socios. En él, uno de los puntos que se debe resolver es la llamada marcha atrás con acción de recompra de las acciones. Habla con alguien que haya hecho un pacto de socios antes. que te explique los pros y los contras y qué puntos de conflicto mayor encontró en el camino. Créeme cuando te digo que hacer un pacto de socios es super sano. No solo porque te permite anticipar posibles conflictos en la relación con tus socios, sino porque al tratarlos antes y de forma transparente con ellos, conocerás mejor y antes a tus posibles parejas de baile. A continuación te doy ocho puntos que, como mínimo, debes recoger en tu pacto… También te recuerdo que como cualquier documento marco, el pacto de socios es un documento vivo que debes ir actualizando conforme se vaya desarrollando la cultura de tu empresa. Lo que quiero decir con esto es que no es un documento estático sino todo lo contrario. Incluye en él aquellos puntos de conflicto que en su día no fuisteis capaces de anticipar y quita los que veas que no son relevantes. Haz de eso una discusión sana, honesta y transparente con tus socios y renovarás de forma sana la cultura de confianza y transparencia con tus socios.

PARÁLISIS POR ANÁLISIS: Bloqueo. Forma de procastinación de los que se pasan de listo. Situación donde no paras de dar y dar vueltas al mismo tema como si caminases en círculos. Incapacidad para tomar decisiones.

PASIVO. El pasivo contable, por su parte, hace referencia a las deudas y obligaciones con las que una empresa financia su actividad y utiliza para pagar su activo. Además, son deudas a las que tenemos que hacer frente en el presente pero que hemos obtenido en el pasado, como por ejemplo un préstamo bancario.

PERSONAS (las).Desde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa. Las personas incluyen a los empleados, gerentes, propietarios, accionistas, proveedores, clientes y cualquier otra parte interesada en el negocio.

1. Los empleados son un recurso clave para una empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las tareas diarias y de contribuir al crecimiento y el éxito de la empresa. Por lo tanto, es importante que una empresa invierta en la selección, capacitación y desarrollo de su personal.
2. Los gerentes son responsables de la toma de decisiones y la gestión del negocio, y son esenciales para la planificación estratégica y la implementación de la misma. Los propietarios y los accionistas son responsables de la propiedad y el financiamiento de la empresa, y tienen un papel importante en la toma de decisiones y la estrategia.
3. Los proveedores y los clientes son esenciales para el funcionamiento de una empresa, ya que proporcionan los recursos y los servicios necesarios para producir y vender productos. Por lo tanto, es importante que una empresa tenga buenas relaciones con sus proveedores y clientes.

En resumen, desde un punto de vista empresarial, las personas son consideradas como recursos valiosos para el funcionamiento y el éxito de una empresa, y es esencial que una empresa invierta en la selección, capacitación y desarrollo de su personal, así como en mantener buenas relaciones con sus proveedores y clientes.

PLANIFICACIÓN: La planificación es el proceso mediante el cual una empresa establece metas y objetivos a largo plazo y desarrolla un plan para alcanzarlos. Es una herramienta esencial para la toma de decisiones estratégicas y el logro del éxito empresarial.

Puede ser dividida en varios niveles, incluyendo la planificación estratégica, la planificación operativa y la planificación táctica. La planificación estratégica se enfoca en el desarrollo de una visión a largo plazo para la empresa y la identificación de oportunidades de mercado y riesgos. La planificación operativa se enfoca en cómo la empresa utilizará sus recursos para alcanzar sus metas estratégicas. La planificación táctica se enfoca en cómo se llevarán a cabo las acciones específicas para alcanzar los objetivos establecidos en la planificación operativa.

En definitiva, a planificación es esencial para el éxito empresarial ya que ayuda a las empresas a establecer metas y objetivos a largo plazo, desarrollar un plan para alcanzarlos y tomar decisiones estratégicas. Incluye varios niveles de planificación, desde la estratégica, operativa y táctica, cada uno de ellos tiene un enfoque diferente pero todos contribuyen al logro de los objetivos de la empresa.

PNL:La Programación Neurolingüística (PNL) es un enfoque para el desarrollo personal y profesional que se centra en cómo las personas utilizan el lenguaje y los procesos mentales para comunicarse y alcanzar sus metas. Un ejemplo de cómo se aplica la PNL en la práctica es en el ámbito de las ventas, donde un vendedor puede utilizar técnicas de PNL para entender mejor a sus clientes y adaptar su lenguaje y estrategias de comunicación para conectar mejor con ellos.

Por ejemplo, un vendedor podría utilizar la técnica de «meta-modelo» de la PNL para identificar las suposiciones subyacentes de un cliente y aclarar cualquier ambigüedad en sus necesidades. También podría utilizar técnicas de «rapport» para establecer una conexión emocional con el cliente y aumentar la confianza en la relación. Al aplicar estas técnicas, el vendedor podría mejorar su capacidad para persuadir y convencer al cliente para comprar el producto o servicio.

Vende a la mente y no a la gente

PRECIO: El precio es uno de los elementos clave del marketing mix, y es el valor monetario que se asigna a un producto o servicio. El precio de un producto o servicio puede ser determinado por varios factores, incluyendo los costos de producción, la competencia en el mercado, la demanda del mercado, y la estrategia de precios de la empresa.

Confundir valor con precio, es cosa de necios (no recuerdo qué poeta lo dijo pero mola …)

PREGUNTA (interesante, por favor): Las preguntas, son la respuesta. Tras una reflexión, viene una gran pregunta. ¿Cuántas te haces al día? Las preguntas poderosas están orientadas hacia la solución y no hacia el problema. Recuerdo a uno  de mi mejores jefes que tenía pegado un papel en la puerta de su despacho que decía: ¿Tiene Usted la solución o forma parte del problema?

En el ámbito empresarial, una pregunta se refiere a una solicitud de información o una consulta realizada a un individuo o una organización con el fin de obtener una respuesta o una solución a un problema específico.

Por ejemplo, un gerente de una empresa podría hacer una pregunta a un proveedor sobre los tiempos de entrega de un producto específico, o un empleado podría hacer una pregunta a un supervisor sobre cómo mejorar un proceso en particular. En ambos casos, la pregunta se hace con el objetivo de obtener información específica que ayudará a tomar decisiones y resolver problemas.

PRESUPUESTO de gestión (el). Un presupuesto es un plan financiero que establece las metas y objetivos de una empresa y se utiliza para asignar recursos y medir el desempeño financiero. El proceso de elaborar un presupuesto incluye la estimación de ingresos y gastos futuros, la identificación de oportunidades de ahorro y la asignación de recursos.

Los presupuestos se utilizan para ayudar a las empresas a planificar y controlar sus finanzas, ya que les permiten establecer metas y objetivos a corto y largo plazo, asignar recursos de manera eficiente, y monitorear y medir el desempeño financiero. El presupuesto también es una herramienta esencial para la toma de decisiones estratégicas, ya que permite a las empresas comparar sus resultados actuales con sus metas y objetivos establecidos y hacer ajustes en consecuencia.

PRIMA DE RIESGO. La prima de riesgo es la diferencia que existe entre la rentabilidad que paga un país por su deuda respecto a lo que paga otro país más seguro y fiable. Por ejemplo, en el caso de España, la prima de riesgo se mide con respecto a Alemania. Así, este término financiero es un indicador que mide el riesgo de un país. Es decir, si la prima de riesgo es elevada, indica que ese país tiene dificultades económicas

PROBLEMA: Situación no deseada que requiere intervención. Es por aquello que nos pagan como managers. Un problema es una situación o circunstancia desfavorable o deseada que requiere una solución. En el ámbito empresarial, los problemas pueden ser muy variados, desde problemas operativos, como la falta de inventario, hasta problemas estratégicos, como la competencia desleal. Los problemas pueden afectar a cualquier aspecto de una empresa, como las finanzas, el personal, los procesos, el marketing, y más. Es importante para una empresa detectar y solucionar los problemas de manera eficiente para evitar pérdidas o retrasos en la toma de decisiones. Algunos métodos utilizados para resolver problemas en el ámbito empresarial incluyen el análisis de causa raíz, el análisis de sistemas, el pensamiento crítico, la toma de decisiones grupal, entre otros.

PROCEDIMIENTO: Ver Sistemas.

PRODUCTIVIDAD: Eficiencia:Todos los años estudiando la productividad no me habían dado más que trabajo. Era un fracaso rotundo. Chris me miró a los ojos y me dijo: la productividad es una mierda: He enseñado sobre productividad durante años y todas las personas a las que he dado clases de hecho están trabajando más, incluyéndome. ¿Por qué pasa eso? Porque la productividad deja todo sobre la mesa. La productividad te permite hacer más, más rápido. Y el eje eres tú. Tú puedes hacer más; en consecuencia, tú lo haces todo. Resulta que la productividad no te saca de hacer lo que estás haciendo, sino que hace que tengas más por hacer. Cuanto más productivo eres, más trabajo puedes hacer. Cuanto más haces, más productivo debes ser. ¿No te parece eso una trampa? El verdadero Santo Grial de la productividad es la eficiencia en la organización y no tanto en mejorar la productividad personal o de una parte del equipo. La productividad te dará mayor velocidad como individuo pero la eficiencia organizacional te hará libre permitiendo implantar métodos y sistemas para que tu empresa funcione en modo automático. Yo le llamo conseguir tener una máquina de hacer dinero sola. Eso es un negocio. La eficiencia en la organización se da cuando todos los engranajes de tu negocio trabajan conjuntamente, en armonía, alineados hacia un objetivo común. Es la mejor ventaja que existe porque diseñas todos los recursos de tu empresa para que trabajen juntos maximizando el resultado. La eficiencia consiste en reclutar, preparar y retener al mejor talento y dirigirlo para que este haga el trabajo más importante. Consiste en administrar recursos de modo que el trabajo importante se lleve a cabo, en vez de estar siempre corriendo de un lado para otro haciendo lo urgente. No consiste en trabajar más, sino en trabajar de una manera más inteligente y salir de esa maldita rueda del hamster. ¿Cuál es el truco? Cambiamos el sistema que nos rodea para que nosotros no tengamos que cambiar. Cuando nos damos menos tiempo, necesitamos descubrir dónde enfocar ese tiempo siendo más precisos. No se trata de hacer más con menos (enfoque clásico de la productividad) sino que con menos consigamos más cosas. Más rendimiento. Más enfoque. Haciendo las tareas adecuadas con el tiempo limitado que tienes tú y hacer que otras personas hagan las tareas adecuadas con el tiempo que tienen ellas. Dicho de otra manera, un negocio que marcha solo en modo automático, tiene que ver más con eficiencia selectiva que con productividad masiva.

PRODUCTO INTERIOR BRUTO. El Producto Interior Bruto (PIB) es la suma del valor de la producción de los bienes y servicios finales en territorio nacional, para un periodo de tiempo determinado. Por bienes y servicios finales se entiende el precio de venta al público. Este PIB tiene en cuenta el ingreso de los factores de producción tanto de los residentes como los no residentes. Luego, el PIB es un indicador de la actividad económica que se genera en un país.

PROPÓSITO EMPRESARIAL: Ver emprender / emprendedor. La razón de ser de tu empresa. Mi misión en la vida es erradicar la pobreza empresarial. Estoy comprometido con no permitir que un empresario viva en la carencia: de dinero, de tiempo, de vida en definitiva. La vida consiste en impacto, no en horas. En mi lecho de muerte estaré preguntándome si cumplí mi propósito de vida, si crecí como individuo, si realmente serví a los demás y si amé de manera activa y profunda a mi familia y amigos.

PUNTO DE NO RETORNO (PNR). Expresión que se usa habitualmente en la toma de decisiones o gestión de proyectos. Es una expresión que proviene de la aviación ya que cuando en el siglo 19, los aviones cruzaban el atlántico, debían tener claro que llegado a un determinado punto, el piloto debe decidir si seguir hacia Berlín o regresar a Nueva York. En la mayoría de las decisiones, siempre hay una fase del proyecto en la que puedes dar marcha atrás antes de comprometerte. Todavía podemos cambiar de opinión si fuera necesario.

RATIO. Ver KPI’s

REDES SOCIALES (RR.RR.): Las redes sociales son plataformas en línea que permiten a las personas interactuar, compartir contenido y conectarse con otras personas. Existen muchas redes sociales diferentes, cada una con su propia audiencia y usos específicos. Algunas de las redes sociales más populares incluyen Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y LinkedIn.

Desde un punto de vista empresarial, las redes sociales son una herramienta valiosa para la promoción de productos y servicios, la construcción de marca, el engagement con los clientes, la generación de leads y la recopilación de datos de mercado. Las empresas pueden crear perfiles en diferentes redes sociales, publicar contenido relevante y atractivo, interactuar con los seguidores y medir el rendimiento de las campañas publicitarias. Además, las redes sociales también ofrecen la posibilidad de crear campañas publicitarias pagadas para llegar a un público específico.

REGISTRO: Dato. Durante un mes, estuve comparando mis tiempos de agenda. Estaba convencido de que era capaz de dividir mi tiempo profesional en cuatro bloques: uno a clientes y proveedores importantes, otro bloque a mandos y empleados, un tercero a temas de formación personal y, por último, el cuarto a temas de ayuda en mi comunidad. Total que cada semana, durante ese mes, contabilicé el plan contra el real en términos de tiempo como métrica de gestión. ¿Resultado? Pues lamentable. Resultó que la mayor parte de mi tiempo lo dedicaba a seguir los presupuestos y pedidos de mis clientes más importantes molestando a mis compañeros de fábrica y logística con llamadas e interrupciones innecesarias sin que apenas dedicaba tiempo al resto de áreas siendo también prioritarias. Cuando vi el resultado de mi registro de tiempo aprendí que una cosa es apuntar lo que quieres hacer y otra muy distinta es engañarse haciendo lo que a uno le gusta sin saber poner foco en lo importante. Desde entonces hago regularmente este ejercicio cada seis meses y descubrir hacia qué tareas no productivas me arrastra mi ego. Luego me doy un baño de verdad y rehago mi plan.

REGLA de las 4D. La regla de las 4 D es una estrategia utilizada para manejar los problemas de inventario en una empresa. Esta estrategia implica cuatro pasos:

1. Dump: Eliminar los productos que no se venden bien. Esto puede incluir liquidar el inventario a través de descuentos o deshacerse de él por completo.
2. Delay: Retrasar la producción o compra de productos que no se están vendiendo bien. Esto ayuda a evitar el acumulamiento de inventario no deseado.
3. Differentiate: Diferenciar los productos mediante el uso de promociones, paquetes o servicios adicionales para hacerlos más atractivos para los clientes.
4. Delegate: Delegar la gestión del inventario a un tercero, como un proveedor o una empresa de logística, para reducir el riesgo y la carga administrativa asociada con la gestión del inventario.

La regla de las 4 D es una herramienta útil para ayudar a las empresas a manejar sus problemas de inventario de manera efectiva y asegurar que se mantengan en un nivel óptimo para su negocio.

RENTABILIDAD: Utilidad. La rentabilidad empresarial se refiere a la capacidad de una empresa para generar ganancias y garantizar un retorno sobre la inversión (ROI) para sus accionistas o inversores. La rentabilidad se mide comúnmente mediante ratios financieros como el margen de beneficio, el retorno sobre el patrimonio neto (ROE) y el retorno sobre la inversión (ROI).

La rentabilidad es importante porque indica si una empresa está generando suficientes ingresos para cubrir sus costos y generar ganancias. Una empresa con una rentabilidad alta es considerada financieramente saludable y atraerá a inversores y accionistas. Por otro lado, una empresa con una rentabilidad baja puede tener dificultades para cubrir sus costos y podría tener problemas para atraer inversionistas.

Para mejorar la rentabilidad, una empresa puede aumentar sus ingresos, reducir sus costos o ambos. Esto puede lograrse a través de una mejor gestión de los costos, la implementación de estrategias de precios eficaces, la diversificación de productos o servicios, la ampliación de la base de clientes, entre otros.

Tener una rentabilidad constante depende de la eficiencia. No puedes volverte eficiente en plena crisis. Cuando estamos en crisis, justificamos vender a cualquier precio. En tiempos de crisis, la necesidad por sobrevivir se convierte en nuestro modus operandi hasta que esa forma de trabajar, mal llamada estrategia, se convierte de nuevo en otra nueva crisis.

RESULTADO: El resultado es el efecto o consecuencia de una acción o decisión. En un contexto empresarial, el resultado se refiere a los resultados financieros de una empresa, como las ganancias o pérdidas.

Los resultados financieros son un indicador clave del éxito o fracaso de una empresa y son medidos a través de estados financieros como el balance, el estado de resultados y el estado de flujo de efectivo. Los resultados financieros son utilizados para evaluar la rentabilidad, la solvencia y la liquidez de una empresa, y son importantes para los accionistas, inversores y analistas financieros. ¿Qué resultados se espera de mí?

RETROSPECTIVA: Los equipos reflexionan a cerca de su forma de trabajar. Suele hacerse tras un Sprint. Una retrospectiva es una técnica utilizada en el desarrollo de software y en la gestión de proyectos para evaluar el desempeño de un equipo y mejorar su proceso de trabajo. Es una reunión de reflexión que se realiza al final de un ciclo de trabajo, como un sprint en Scrum, un ciclo de vida de un proyecto o un período de tiempo específico. El objetivo de la retrospectiva es obtener retroalimentación del equipo sobre lo que funcionó bien y lo que no funcionó, y establecer planes de acción para mejorar en el futuro.

La retrospectiva se divide en tres etapas:

1. Recopilación de datos: El equipo recopila información sobre lo que sucedió durante el ciclo de trabajo, como problemas, logros, dificultades, etc.
2. Análisis de datos: El equipo analiza los datos recopilados para identificar patrones y tendencias.
3. Acción: El equipo establece planes de acción para abordar los problemas identificados y mejorar su proceso de trabajo.

La retrospectiva se realiza de manera regular y es una herramienta importante para asegurar que el equipo está trabajando de manera eficiente y para identificar y solucionar problemas de manera temprana.

Típico de la cultura ágil. Llámalo como te de la real gana, peor hazolo o no aprenderás nunca.

REUNIÓN: Una reunión es un encuentro entre dos o más personas con el objetivo de discutir un tema o tomar decisiones. En un contexto empresarial, las reuniones son una herramienta comúnmente utilizada para discutir temas relacionados con el negocio, como estrategias, planes, problemas y proyectos.

Las reuniones pueden ser presenciales o virtuales y pueden ser programadas o impromptu. Pueden ser de diferentes tipos según el objetivo, el tamaño del grupo, el lugar, etc. Pueden ser internas o externas.

En una reunión empresarial es importante tener una agenda clara, un líder o moderador que guíe la discusión, y una lista de participantes. También es importante seguir un protocolo para la toma de decisiones y asegurar que se asignen tareas y plazos para las acciones necesarias. Es importante también tomar notas de las decisiones y acuerdos para poder hacer un seguimiento y medir el progreso.

La mejor reunión es la que no existe. Ver Gemba Walk.

ROI. El retorno de la inversión, más conocido como ROI–Return On Investment por sus siglas en inglés, es el indicador que utilizan las empresas para medir el resultado económico generado de las inversiones realizadas. Esto es, el porcentaje y nivel de beneficio o pérdida que provoca cada euro destinado a un proyecto durante un periodo de tiempo determinado. Así, conocer la rentabilidad de los proyectos empresariales te permitirá conocer el retorno de cada una de las acciones en las que tu empresa está invirtiendo, facilitandote actuar en consecuencia para mantener su rentabilidad. En este post de Empresa Actual podrás conocer más sobre éste y otros ratios útiles para la actividad financiera.

SENTIDO COMÚN (emprearial): El sentido común empresarial se refiere a la capacidad de tomar decisiones sensatas y prácticas en un contexto empresarial. Se basa en una combinación de conocimientos, experiencia y juicio para evaluar situaciones y tomar decisiones que beneficien al negocio. Se utiliza para identificar oportunidades, evitar riesgos y tomar decisiones en función de los objetivos a largo plazo de la empresa. También se utiliza para establecer prioridades, asignar recursos y tomar decisiones estratégicas.

Lógica. Aquello que pensamos que solo tenemos nosotros. ¿Por qué no escuchas más? ¡Cálla y escucha!

SERVICIO AL CLIENTE: ver orientación al cliente.

SIMPLE: ¿Recuerdas cuando empezaste en tu negocio? ¿Recuerdas esa primera venta? ¿Recuerdas cuando tu primer cliente te ayuda a diseñar tu primer producto o servicio aportando un feedback constante sobre lo que quería y sobre cuánto estaba dispuesto a pagar por él? Traslada esa misma experiencia o sensación a tu primer empleado o a tu primer proveedor. ¿Qué ha pasado desde entonces? El éxito nos aleja de la primera línea de fuego. El ego mina nuestra humildad y nos aparta de lo realmente importante que es tener claro por qué nos compra un cliente y por qué un buen empleado o un buen proveedor trabaja para nosotros. Cuando crecemos como empresas es natural que empecemos a complicar las cosas y apartarnos de lo simple; de lo sencillo y práctico. Al final nos vamos alejando de la realidad y la percibimos bajo el prisma de quienes nos la explican o de nuestros propios filtros. Es como disfrutar de un paisaje viajando desde la ventana del coche en lugar de ir paseando. Ese tipo de claridad es la que perdemos cuando crecemos y la que hay que proteger a cal y canto desde el Director General hasta el último empleado. Cuando empezamos a ver la empresa como un ecosistema de métricas y procesos en lugar de personas -stakeholders-, es síntoma de que debemos parar a reflexionar. Cuanto más lejos esté como líder de tu primera línea, más difícil te será entender el negocio y tomar las decisiones adecuada. Y no olvides el dicho “de lo que te dicen, no te creas nada y de lo veas, la mitad. ¿qué me funciona a mi? Pues me siento en centralita y atiendo las llamadas quince minutos al día. Luego respondo a los chats y correos electrónicos que llegan. Si estoy en la fábrica, práctico Gemba walk in mientras veo los problemas de calidad. Suelo tomar como propios los problemas más importantes en lugar de delegarlos. eso me permite conocer mejor a mi gente y ser más respetado. Solo un modelo sencillo es repetible. No lo olvides. Lo repito para que se te quede claro: Solo si tu modelo es sencillo, podrás replicarlo. Ver complejidad.

SIMPLIFICAR:Simplificar es el proceso de hacer algo más fácil de entender o de realizar, eliminando elementos innecesarios o complejos. En el ámbito empresarial, la simplificación puede aplicarse a diferentes aspectos de una empresa, como los procesos, la estructura, la comunicación, entre otros. Al simplificar, se pueden mejorar la eficiencia y la eficacia de una empresa, al reducir el tiempo y los costos necesarios para llevar a cabo tareas o resolver problemas. La simplificación también puede ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración entre los empleados, ya que cuando las cosas son más sencillas y fáciles de entender, es más probable que se genere una mayor comprensión y una mayor disposición para trabajar juntos.

Algunos ejemplos de cómo se puede simplificar en una empresa son: -Automatizando procesos manuales -Eliminando procedimientos innecesarios -Mejorando el diseño de los formularios y documentos -Haciendo que la información sea fácil de encontrar y entender -Creando una estructura organizacional más clara y sencilla -Estableciendo una comunicación clara y directa.

SISTEMA THE CLOCK WORK: Método de siete pasos diseñado por el norteamericano Mike Michalowicz para enseñar a empresas y emprendedores cómo tener un negocio eficiente que funcione por sí mismo permitiendo al empresario lograr su tan deseada libertad financiera. Ayuda a identificar con claridad qué aspectos están obstaculizando el camino del crecimiento y qué aspectos del negocio deben externalizar o eliminar para que crezca. Pretende devolver al empresario aquello por lo cual emprendió: su libertad. ¿Podrá mi negocio conseguir la rentabilidad, el tamaño que desea sin que yo haga todo el trabajo o sin que deba dedicarle todo mi tiempo?: ¡Claro que se puede! El método diseña el negocio con el fin de que funcione solo, sin ti, liberándome para hacer solo lo que quieras hacer, cuando quieras hacerlo. Ocuparte en desocuparse, como lo llama Mike.
Puede tomarte dos días o dos meses pero si lo ejecutas con orden, llegarás al punto deseado. Consiste en ejecutar los siguiente siete pasos: 1.

SISTEMA PROFIT FIRST: Es el proceso para destinar un porcentaje predeterminado del ingreso de tu empresa directamente a una cuenta antes de que te lo gastes. La distribución de esa ganancia se lleva a cabo antes de pagar el resto de deuda. Este procedimiento es obra de Mike Michalowicz en su libro Profit first.

SISTEMAS DE TRABAJO: (Procedimiento). Los sistemas son conjuntos de elementos interconectados que trabajan juntos para lograr un objetivo específico. En el ámbito empresarial, los sistemas son utilizados para mejorar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad del negocio. Algunos ejemplos de sistemas comunes en las empresas incluyen:

1. Sistemas de información: Conjunto de herramientas y aplicaciones utilizadas para recolectar, almacenar, procesar y distribuir información.
2. Sistemas de producción: Conjunto de procesos y procedimientos utilizados para producir bienes o servicios.
3. Sistemas de gestión de inventarios: Conjunto de procesos y procedimientos utilizados para controlar el inventario de una empresa.
4. Sistemas de gestión de recursos humanos: Conjunto de procesos y procedimientos utilizados para gestionar el personal de una empresa.
5. Sistemas de marketing: Conjunto de procesos y procedimientos utilizados para promocionar un producto o servicio.

Los sistemas son una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia y la rentabilidad de una empresa y deben ser diseñados, implementados y mantenidos cuidadosamente para garantizar su eficacia.

Procedimiento. Forma de hacer. Norma o instrución de trabajo.  Dar los pasos apropiados en el orden correcto y a la velocidad justa.

No es el empresario quien está frenando su negocio. Sin lugar a dudas son tus sistemas… Y esos sistemas se pueden arreglar. La mayoría de los empresarios que conozco lo hacen todo.

SIX SIGMA: Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que busca reducir la variabilidad y los errores en un proceso para mejorar la calidad y la eficiencia. Se basa en una serie de herramientas estadísticas y técnicas para medir y analizar los procesos, identificar las causas de los problemas y mejorar los procesos para lograr una tasa de defectos extremadamente baja. El objetivo de Six Sigma es lograr una tasa de no más de 3.4 defectos por millón de oportunidades.

La metodología Six Sigma se divide en dos fases: DMAIC y DMADV. DMAIC se utiliza para mejorar procesos existentes y se divide en cinco fases: Define, Measure, Analyze, Improve y Control. DMADV se utiliza para diseñar nuevos procesos y se divide en cinco fases: Define, Measure, Analyze, Design y Verify. Ampliamente utilizada en las empresas para mejorar la eficiencia y la rentabilidad de los procesos. Es especialmente útil para procesos repetitivos y cuantificables. Sin embargo, se requiere un equipo especializado y una formación especializada para implementar Six Sigma de manera efectiva.

Ejemplo práctico: Imagina que en tu empresa a menudo se cometen errores en la facturación. Aplicando Six Sigma, se podría analizar el proceso, identificar dónde ocurren los errores y establecer soluciones para reducir o eliminar esos errores, garantizando facturas correctas el 99.99966% de las veces.

SOCIO. Ver tambiénpacto de socios. Un socio es una persona o entidad que se une a otra persona o entidad para llevar a cabo un negocio o proyecto. En el ámbito empresarial, los socios pueden ser personas físicas o jurídicas que comparten el riesgo y la responsabilidad de un negocio. Los socios pueden ser accionistas, socios de una sociedad limitada, socios de una sociedad de responsabilidad limitada, socios de una sociedad anónima, entre otros.

Hay varios tipos de socios, cada uno con su propia función y responsabilidades. Los socios activos son aquellos que participan activamente en la gestión y operación del negocio. Los socios pasivos, por otro lado, son aquellos que proporcionan capital o recursos pero no participan activamente en la gestión del negocio.

En una empresa, es importante tener una buena comunicación y una buena relación entre los socios para evitar conflictos y asegurar el éxito del negocio. Es importante tener un acuerdo de socios escrito que establezca las responsabilidades, derechos y obligaciones de cada socio.

Si quieres ir deprisa, ve solo; Si quieres llegar lejos, ve acompañado. La unión hace la fuerza. 1+1, son 11. ¿debemos emprender solos o con socios? Depende… Como siempre lo sensato es hacer el DAFO para cada caso, para cada proyecto y en concreto, para el socio específico en cuestión. No es lo mismo un socio técnico, que otro financiero. No es igual un socio para un proyecto temporal que darle una participación del 30% de tus sociedad a un empleado fiel y con buenos resultados.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: ¿Qué es un problema? Una situación no deseada que requiere de nuestra intervención pasando de una situación A a otra B (la deseada). Una solución es una respuesta o una manera de abordar y resolver un problema o desafío. En el ámbito empresarial, las soluciones pueden ser muy variadas y dependerán del problema específico que se esté tratando de resolver. Pueden incluir cambios en los procesos, la adquisición de nueva tecnología, la contratación de personal adicional, la reestructuración de la empresa, entre otras. Es importante que las soluciones sean factibles, eficientes, y efectivas. Es importante también, que la solución sea medida y evaluada para determinar si realmente resolvió el problema. Una solución exitosa puede mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la rentabilidad de una empresa.

Piénsalo un momento. Una baza fundamental para resolver problemas es saber hacerse las preguntas adecuadas. Hay un dicho inglés que cita que The good questions are the answers que en español decimos que si tienes un 50% del problema bien definido, ya tienes media solución. Metodológicamente, a mi lo que me va bien, es pensar en tres niveles: 1. ¿Cuál es la causa más profunda que ha generado el problema? Los tres porqués: por qué, por qué y otra vez por qué hasta que llegues al meollo del problema. Luego pásalo por el tamiz de la fórmula de las 6 W (quién, qué, cuándo, cómo, cuánto y por qué? ¿Es tan solo una desviación de un estándar o es algo más profundo. 2. Genera tres opciones viables para resolverlo. Por viables me refiero a que sean SMART-A. Decide. Generalmente la solución siempre viene de eliminar la causa del problema. Un error clásico es no compartir la visión del problema o sacarlo de contexto. Estúdialo con detenimiento y pide opinión a tus personas de mayor confianza. Muchas veces vemos fantasmas allí donde no están y nos distraemos en exceso.

SCRUM. Es un marco de trabajo ágil que se utiliza para gestionar proyectos y productos complejos. Se basa en el trabajo en equipo, la entrega continua y la retroalimentación continua. Uno de los mejores, por no decir, el mejor a mi humilde juicio marco de trabajo ágil para resolver proyectos complejos o muy, muy complejos. Scrum persigue no solo conseguir el mejor resultado al menor coste, con la menor inversión, maximizando el time to market -respuesta rápida al mercado-, sino tenerlos en equipo que ya es la bomba. Para lograrlo te recomiendo que ni se te ocurra hacerlo solo ya que tiene tal complejidad y su impacto puede ser mortal para cualquier empresa que no alinee la Dirección con el resto de niveles. Es como intentar pelar una patata con una espada samurai o que te dejasen solo conduciendo un coche fórmula 1 por una autopista. Dominar Scrum no es darse de alta en Trelo o Gira y listo. Invierte 100 horas aprendiendo de los mejores y luego contrata un buen Scrum Master que esté certificado. Si lo haces bien, en dos años, tu empresa será mucho más fuerte, rápida e intuitiva y casi, autogestionada. ¿Porque el 93% de los arranque en Scrum fallan? 1. No siguen la guía. 2. No están claros los roles del Product Owner, el Scrum master y los developers. 3. No son constantes ni disciplinados. 4. El personal no está formado. ¿verdad que antes de ir al espacio un astronauta toma un mínimo de 100 días? 5. Confundir scrum con otros sistemas como el project management, Kanban, gantt o planning personal de tareas o los cien de turno que existen. En la mayoría de los casos el listillo de turno, se va inventando cosas a su libre albedrío. 6. No alinear al equipo en el marco, los roles, las normas, los valores, … Hay que ir ajustando la fábrica antes de empezar a producir en serio, ¿no te parece? 7. Confundir la pizarra de Scrum con un tablón de anuncios.
Ver srum.org. Un libro Scrum de Jeff Sutherland.

SCRUM MASTER: Scrum es un marco de trabajo ágil para el desarrollo de software y la gestión de proyectos. El Scrum Master es el rol clave en el equipo Scrum que se encarga de asegurar que el equipo está trabajando de acuerdo con los valores y principios de Scrum.

Entre las responsabilidades del Scrum Master se incluyen:

• Asegurar que el equipo entiende y sigue los valores y principios de Scrum.
• Facilitar las reuniones scrum, como la planificación, el daily scrum, la revisión y la retrospectiva.
• Ayudar al equipo a entender y superar obstáculos que impidan el progreso del proyecto.
• Proteger al equipo de interrupciones externas y ayudar a resolver conflictos internos.
• Asegurar que el equipo tiene todo lo necesario para completar el trabajo.

El Scrum Master es un líder que ayuda al equipo a alcanzar sus metas y objetivos, pero no tiene autoridad directa sobre el equipo, sino que es un facilitador y guía del equipo en su camino hacia la agilidad y la eficacia.

Hoy en día ganan un pastón ( conozco alguno de casi los 100.000 €/año)

SINTETIZAR: Sintetizar se refiere al proceso de combinar diferentes elementos para crear algo nuevo. En términos empresariales, puede significar combinar diferentes ideas o enfoques para resolver un problema o crear un nuevo producto o servicio.

Un ejemplo de síntesis en una empresa podría ser cuando un equipo de investigación y desarrollo combina diferentes tecnologías para crear un producto innovador. Por ejemplo, un equipo podría combinar la tecnología de inteligencia artificial y la tecnología de realidad virtual para crear una experiencia de juego inmersiva y personalizada. Otro ejemplo podría ser cuando un gerente combina diferentes enfoques de liderazgo para motivar y guiar al equipo hacia el logro de metas y objetivos. Por ejemplo, el gerente podría combinar el liderazgo democrático y el liderazgo autocrático para adaptarse mejor a las necesidades del equipo y lograr un mejor desempeño.

En resumen, sintetizar se refiere a combinar diferentes elementos para crear algo nuevo y útil, ya sea en el desarrollo de productos o servicios o en la gestión de equipos de trabajo.

SPRINT: En Scrum, un sprint es un período de tiempo durante el cual un equipo trabaja en un conjunto de tareas seleccionadas para completar una parte del trabajo del proyecto. Los sprints suelen durar entre 2 y 4 semanas y son una parte esencial del proceso de desarrollo ágil.

Durante un sprint, el equipo se reúne para planificar qué tareas se completarán durante el sprint, cómo se completarán y quién las completará. Luego, el equipo trabaja en las tareas seleccionadas durante el sprint. Al final del sprint, el equipo se reúne para revisar el trabajo completado y planificar el próximo sprint.

Un ejemplo de cómo funciona un sprint en una empresa podría ser un equipo de desarrollo de software que trabaja en un proyecto para crear una aplicación móvil. Durante el primer sprint, el equipo podría planificar y comenzar a trabajar en las funciones básicas de la aplicación, como la navegación y la creación de cuentas de usuario. Al final del sprint, el equipo se reuniría para revisar lo que se ha completado y planificar el próximo sprint, en el que se podrían añadir funciones adicionales como la integración de redes sociales.

En resumen, un sprint es un período de tiempo específico en el que un equipo trabaja en un conjunto de tareas seleccionadas para completar una parte del trabajo del proyecto, utilizado en metodologías ágiles como scrum, para establecer una planificación y una evaluación continua del proyecto.

STORYTELLING: El storytelling, o narrativa, es el arte de contar historias para comunicar una idea o un mensaje. En el contexto de las empresas, el storytelling se utiliza para conectar con los clientes, construir una marca fuerte y motivar al equipo.

Un ejemplo de cómo una empresa podría utilizar el storytelling es a través de una campaña publicitaria. En lugar de simplemente presentar los beneficios de un producto o servicio, una empresa podría contar una historia sobre cómo ese producto o servicio ayudó a un cliente específico a resolver un problema o mejorar su vida. Esto ayudaría a los clientes potenciales a conectarse emocionalmente con el producto o servicio y a ver cómo podría ayudarles a ellos también.

Otro ejemplo podría ser una empresa que utiliza el storytelling para motivar al equipo. En lugar de simplemente presentar metas y objetivos, un líder podría contar una historia sobre cómo el equipo superó desafíos en el pasado y cómo esas victorias ayudaron a la empresa a alcanzar el éxito. Esto ayudaría a los miembros del equipo a sentirse más comprometidos y motivados para alcanzar las metas actuales.

En resumen, el storytelling es el arte de contar historias para comunicar una idea o un mensaje. En el contexto empresarial se utiliza para conectar con los clientes, construir una marca fuerte y motivar al equipo.

Si te interesa este temna, lee a Donal Miller que es de lo mejor.

STORYBOARD: Es como hacer una tira cómica sencilla y muy visual que resuma tu idea. Un storyboard es una técnica visual utilizada para planificar y organizar una historia o proyecto creativo. Se compone de una serie de cuadros o escenas que representan las diferentes partes de la historia o el proyecto. Cada cuadro o escena incluye información sobre lo que está sucediendo, quiénes son los personajes involucrados y cualquier diálogo o acción importante.

En el contexto de la producción de cine o televisión, los storyboards son utilizados para planificar y planificar escenas antes de que se rueden. Los directores y los productores utilizan los storyboards para visualizar cómo se verán las escenas antes de que se graben, lo que les permite detectar cualquier problema o problema antes de que se gasten recursos en la filmación.

En el contexto de la publicidad, los storyboards son utilizados para planificar y planificar anuncios antes de que se produzcan. Los publicistas y los diseñadores utilizan los storyboards para visualizar cómo se verán los anuncios antes de que se produzcan, lo que les permite detectar cualquier problema o problema antes de que se gasten recursos en la producción.

En resumen, un storyboard es una técnica visual utilizada para planificar y organizar una historia o proyecto creativo, se compone de una serie de cuadros o escenas que representan las diferentes partes de la historia o el proyecto. Es utilizado en el contexto de la producción de cine, televisión, publicidad y cualquier proyecto creativo para visualizar y planificar antes de ejecutar.

TALENTO: El talento es un término utilizado para describir las habilidades, conocimientos y características personales de un individuo que lo hacen apto para realizar un trabajo o una tarea de manera excepcional. En el ámbito empresarial, el talento se refiere especialmente a las habilidades y conocimientos que son valiosos para la empresa. Estas habilidades pueden incluir habilidades técnicas, como la programación o la contabilidad, así como habilidades blandas, como la comunicación o la liderazgo.

El talento es considerado como un recurso valioso para una empresa, ya que puede contribuir al desarrollo y al éxito de la empresa. Por lo tanto, es importante para una empresa atraer y retener el talento adecuado. Esto puede incluir la creación de un ambiente de trabajo positivo, la oferta de beneficios atractivos, la capacitación continua, y la promoción de una cultura de desarrollo y crecimiento.

Además, la diversidad de talento es un aspecto importante para una empresa, ya que eso puede ayudar a mejorar la creatividad, la innovación, y la toma de decisiones. Una empresa con una variedad de perspectivas y habilidades es más probable que tenga una mayor capacidad para adaptarse y prosperar en un entorno cambiante.

TARGET COSTING. Si te mueves en un mercado muy competitivo, debes conocer este nuevo término financiero. El target costing significa “coste objetivo” y consiste en calcular el coste máximo que puede tener un producto. Es decir, el precio ya no lo marcan solamente los costes de una compañía sino que también hay que tener en cuenta cuánto están dispuestos a pagar los consumidores por ese producto o servicio. Así, atendiendo a estas dos variables, se calculará el precio final.

TIEMPO: Todo requiere tiempo y no hay mayor bien escaso que el tiempo. El tiempo caduca. No se puede recuperar el ayer. Además, se puede consumir con mayor o menor intensidad y de ahí obtener más o menos satisfacción por lo que haces. ¿Te has parado a pensar que todas las personas tenemos las mismas 24 horas durante los 365 días del año? ¿Entonces?, ¿qué distingue a ricos de pobres? El uso y administración eficiente que hacemos de él. Pero es evidente que las personas estamos mal preparadas para administrar el tiempo. La tecnología nos impone inmediatez y una presión constante que nos arrastra a un uso improductivo del tiempo que nos arrastra a una vida vacía sin sentido. Mi mensaje aquí es que cada vez será más difícil administrar nuestro tiempo, de ahí la importancia de tener un registro en la agenda que más te guste para saber qué haces con él. Si ignoras esto, te convertirás en un zombie y harás lo mismo con aquellos que te rodean.
Si un gerente cree que va a resolver los problemas de su personal hablando diez minutos al día con cada uno de ellos -y conozco a muchos así-, está muy equivocado. Si quieres resolver un problema de tiempo, hay que planificar en la agenda y preparar bien los temas.

TOMA DE DECIISONES: Junto con la solución de problemas y el pensamiento creativo, la toma de decisiones es, en mi experiencia, una de las tres herramientas fundamentales que toda persona debe dominar. Tomar decisiones es en síntesis saber escoger con intuición y el menor número de datos posibles, la mejor opción, siempre de forma práctica. Esta habilidad, como cualquier otra, se adquiere con la práctica.
La palabra decisión proviene del latín decidere que significa cortar. Cortar con una situación no deseada que queremos mejorar. De tu acierto en tu pensamiento y ejecución de dicha decisión, se obtendrán buenos o malos resultados para tu empresa.
Tomar decisiones de forma rápida es una gran ventaja que te diferenciará de tus competidores. Dos son las claves principales para poder hacerlo:
1. Hacer que se tomen en la primera línea del negocio sin depender de mandos intermedios ni que participe la dirección (clásico modelo Agile). El modelo clásico donde se acorta la distancia entre la dirección y la primera línea de la empresa. las incertidumbre se reducen cuando se hablan a quienes las viven. Y
2. reducir progresivamente la cantidad de información necesaria para la toma de decisiones pasando de p.e. el 70% de los datos al 45%. Ese camino, al igual que el primero, es altamente complejo pero con disciplina y un buen sistema, se puede conseguir.
Como cualquier tema, debes tener un sistema para tomar decisiones. Un marco. Y ese marco se estructura en seis pasos que jamás, repito, jamás, debes saltarte ya que el pensamiento no es un proceso ordenado (te recuerdo que diariamente tenemos del orden de 60.000). Da igual si son grandes o pequeñas decisiones. Independientemente del impacto, no te apartes del marco que te voy a explicar. 1. Define tu objetivo, 2. Reúne información que consideres relevante. Datos no impresiones, 3. Genera alternativas de forma creativa, 4. Toma la decisión, 5. Ejecuta y controla, 6. Evalúa el resultado. Un punto fundamental en la toma de decisiones es la velocidad a la que seas capaz de tomarlas. En el pasado podíamos permitirnos un proceso mucho más lento y hasta que no teníamos un 100% de la información necesaria, no decidimos. Hoy en día, el coste de oportunidad de salir al mercado es tan alto que nos vemos obligados a decidir mucho más rápido. No digo con esto que pese más la intuición que la calidad del dato pero sí que en mi experiencia, los grandes líderes toman buenas decisiones cada vez con menos datos, del orden del 40 al 70%. Con respecto a las opciones, me gusta más la palabra opción que no alternativa, al igual que en una buena selección de personal deben haber tres candidatos, genera siempre tres opciones viables. Ni más, ni menos. Viable quiere decir que pasa por el tamiz de que al implementarla, consiga el objetivo propuesto. ¿Me sigues? Calcula el riesgo, haz el dafo, calcula las consecuencias y el impacto que tendrá en su ejecución. Simula y proyecto con precisión láser como la persona o equipo responsable llevará a cabo la ejecución. Decide el Punto de No Retorno (PNR) que es el punto o momento en el que ya no podrás cambiar de opinión. Para eso has nacido. Eres el CEO y no puedes fallar.
Procura no sentirte inseguro. Para ello no pierdas de vista tu propósito y objetivos estratégicos. Muchas veces postergamos la toma de decisiones en una búsqueda infinita de información porque no nos sentimos seguros. No te puede pasar. Piensa hasta que te duelan los sesos si hace falta pero nunca postergues las decisiones importantes.
¿Hasta qué punto debes compartir tu pensamiento y consultar con los demás? Otro error habitual, es el consenso excesivo. Es evidente que cuanto más se comparten las decisiones, mayor probabilidad de que la calidad de la decisión sea alta. Aún siendo así, los plazos hoy en día no te van a permitir una gran consenso por lo que debes estar muy atento y saber escuchar bien al mercado cada uno de tus colaboradores y actores que participan en él. De esa habilidad que tu tengas como líder, obtendrás tu productividad real a la hora de tomar buenas decisiones. Nadie va a poder decidir por ti y tampoco nadie conoce mejor que tú lo que le conviene a la empresa. Hablo siempre en líneas generales. No te pierdas ni engañes a ti mismo disfrazándose de un falso consenso que, en la mayoría de los casos, te dan porque eres quien manda.
Preguntas para la acción (sí/no): 1. ¿Tienes claro tu propósito? 2. ¿Has acordado las metas y objetivos con tu equipo?, 3. ¿Han participado en el proceso de valoración de opciones viables? 4. ¿Has buscado y conseguido el consenso de las personas clave para proceder a una correcta ejecución? 5. ¿Has pensado bien en tu responsable que lo ejecute? 6. ¿Tienes una metodología de trabajo que asegure el aprendizaje de las lecciones de éxito o fracaso que se vayan produciendo (pienso en Scrum p.e.?

Total Quality Management (TQM): Un enfoque para mejorar la eficiencia, flexibilidad y competitividad de una empresa mediante la mejora continua en todos los aspectos del negocio.

Ejemplo práctico: Una compañía de software aplica TQM al involucrar a todos los empleados, desde programadores hasta el equipo de ventas, en el proceso de mejora de calidad. Se anima a todos a proporcionar feedback y sugerencias sobre cómo mejorar el producto, lo que lleva a un software de mayor calidad y a un aumento en la satisfacción del cliente.

TRABAJO: El trabajo es una actividad que se realiza con el objetivo de obtener un beneficio económico o social. En el contexto empresarial, el trabajo se refiere a las actividades que se realizan para producir bienes o servicios y generar ingresos para la empresa. El trabajo puede ser realizado por empleados o contratistas, y puede ser remunerado o no remunerado.

Existen diferentes tipos de trabajo en una empresa, incluyendo trabajo manual, trabajo intelectual, trabajo administrativo, entre otros. El trabajo también puede ser clasificado según su naturaleza, como trabajo temporal o permanente, trabajo a tiempo completo o parcial, entre otros.

En una empresa, es importante que el trabajo sea organizado de manera eficiente y efectiva para asegurar la producción de bienes o servicios de alta calidad y maximizar la rentabilidad del negocio. Es importante también que se respeten las normas laborales, la seguridad y salud en el trabajo, y los derechos de los trabajadores.

Se trata de prepararse cada día con una mentalidad guerrera.

TONTO: Según Forrest Gum, «Tonto es el que dice tonterías». ¡Me encanta!

TRABAJO PRIMARIO. Es el trabajo principal de un empleado el cual sirve al PAR de la empresa.

ULTRA PRODUCTIVIDAD. Ultraproductividad es un término que se utiliza para describir un estado de alta eficiencia y productividad en el trabajo, donde una persona es capaz de realizar un gran número de tareas en un corto período de tiempo. Es una filosofía de trabajo que busca maximizar el rendimiento individual mediante la implementación de técnicas y estrategias específicas.

La ultraproductividad se basa en la idea de que la productividad no es solo cuestión de trabajar más horas, sino de trabajar de manera más inteligente. Se enfoca en optimizar el uso del tiempo, mejorar la eficiencia, eliminar distracciones y automatizar tareas para liberar tiempo para enfocarse en las tareas más importantes.

Para lograr la ultraproductividad, se recomienda utilizar herramientas y técnicas como la gestión del tiempo, la gestión de proyectos, el uso de listas de tareas, el aprendizaje continuo, la automatización, entre otras. Es importante también, tener una buena organización, una buena planificación, y una buena comunicación con el equipo. Sin embargo, es importante mencionar que la ultraproductividad no es para todos, ya que requiere un gran esfuerzo y dedicación.

VACACIONES DE CUATRO SEMANAS: La mayoría de las empresas experimenta todas sus actividades en un ciclo de un mes, cuatro semanas. Si tu como líder del negocio, te haces a un lado durante un periodo de cuatro semanas seguidas, tu negocio se verá obligado a funcionar solo. Al tomar el compromiso de unas vacaciones de cuatro semanas, de inmediato tendrás la mente puesta en lograr que tu empresa funcione sola. Esto debe hacerse con una planificación previa de unos 18 meses.

VALOR: La propuesta de valor es la que la empresa ofrece a sus clientes los cuales estarán dispuestos a comprarnos. Valor percibido (dso de comprar) → Valor esperado (lo que el cliente espera recibir) → Valor recibido (lo que realmente recibe una vez realizada la venta).

Value Stream Mapping (VSM): Una herramienta LEAN utilizada para analizar el flujo de materiales e información requerido para llevar un producto o servicio a un cliente.

Ejemplo práctico: Una fábrica de zapatos usa VSM para identificar dónde se acumulan los materiales en su proceso de producción, descubriendo que el ensamblaje de suelas es un cuello de botella. Esto les permite implementar soluciones específicas para ese punto y acelerar toda la producción.

VENTANA DE JOHARI: La ventana de Johari es una herramienta de comunicación y retroalimentación que ayuda a las personas a mejorar su auto-conciencia y comprensión mutua. Se divide en cuatro cuadrantes: conocimiento abierto, conocimiento desconocido, conocimiento oculto y conocimiento bloqueado.

• Conocimiento abierto: es aquello que los demás saben de uno y uno mismo también sabe.
• Conocimiento desconocido: es aquello que los demás saben de uno pero uno no lo sabe.
• Conocimiento oculto: es aquello que uno sabe de uno mismo pero los demás no lo saben.
• Conocimiento bloqueado: es aquello que nadie sabe de uno y uno mismo tampoco.

Ejemplo: Si una persona es muy tímida, esto podría ser considerado conocimiento oculto. Sin embargo, si esta persona trabaja en mejorar su confianza en sí misma y comienza a participar más en reuniones y discusiones, esto se convierte en conocimiento abierto.

Herramienta de análisis individual

VISIÓN: Cómo afectará nuestra empresa al mundo en el futuro. ¿Cómo impactará nuestra empresa en la sociedad para hacerla mejor?

WACC. El WACC, del inglés Weighted Average Cost of Capital, también denominado coste promedio ponderado del capital (CPPC), es la tasa de descuento que se utiliza para descontar los flujos de caja futuros a la hora de valorar un proyecto de inversión. El cálculo de esta tasa es interesante valorar o puede ser útil teniendo en cuenta tres enfoques distintos: como activo de la compañía: es la tasa que se debe usar para descontar el flujo de caja esperado; desde el pasivo: el coste económico para la compañía de atraer capital al sector; y como inversores: el retorno que estos esperan, al invertir en deuda o patrimonio neto de la compañía.

XP (eXtreme Programming): Es una metodología ágil que se centra en la programación extrema y la mejora continua del software. Se basa en la colaboración continua, la simplicidad y la comunicación continua entre miembros del equipo.