Misión, visión y valores de mi empresa. Cómo redactarlos y comunicarlos bien

¿Cuál es la diferencia entre misión y visión? ¿Cómo afrontar con éxito el ejercicio de su diseño, redactado y comunicación a toda la empresa y su entorno? ¿En cuánto tiempo se suele hacer? Si ya lo tenemos hecho pero el mensaje se ha ido diluyendo con el tiempo, ¿cómo refrescarlo? ¿Cómo hacer todo esto para que inspire y ayude a la toma de decisiones?

Tanto la misión como la visión y los valores forman parte de la cultura organizativa, gracias a la que la dinámica laboral se orienta en principios y metas comunes.

Mientras que el objetivo de una declaración de misión es describir el «qué» y «hacia quién» de una empresa, la declaración de visión refiere al porqué y al «cómo». A medida que crezcas, tus metas y objetivos podrían cambiar, por lo que es posible mejorarlos.

Una PYME que no cuente con una misión clara, una visión estratega y unos valores bien definidos, no podrá alcanzar el éxito esperado.

Es por esto que en este artículo te diremos en qué consiste cada uno de estos pilares estratégicos de la empresa y que contribuyen claramente a su diferenciación competitiva.

Comencemos hablándote de la misión, este punto es el que te permite definir lo que será tu empresa, a que se dedicará y cuales elementos te harán diferenciarte del resto. Por lo que básicamente es el punto de partida de tu negocio y tanto los empleados como los clientes la deben tener siempre presente. A la hora de su elaboración o redacción de la misión de una empresa te sugerimos que tomes en cuenta los siguientes aspectos:

-Que sea clara y concisa.

-Que no sea muy amplia.

-Que indique a lo que se dedica la empresa.

-Que explique lo que te hace diferente.

Por otro lado, está la visión de la empresa, aquí se indica hacia dónde va, hasta donde se quiere llegar y sobre todo qué quiere proyectar. Por lo que la visión te permite desarrollar políticas, a fin de conseguir los objetivos corporativos. Para su realización te recomendamos que:

-Sea clara y entendible.

-Que sea atractiva e inspiradora.

-Que se redacte en una sola oración.

-Que sea realista.

-Que sea recordable.

Los valores, que son las cualidades y las creencias de la empresa. Son los que permiten tomar decisiones asertivas y definir la conducta del equipo de trabajo. Además, son los que definen la identidad.

Entre las características que deben poseer los valores están:

-Creencias en las que realmente la empresa crea y confíe.

-Deben estar alineados a tus valores como empresario.

-Que sean recordados y cumplidos.

Fíjate en esto ejemplos de misión para que tengas una idea más clara:

• Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
• Coca-Cola: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y hacer la diferencia.
• Apple:  Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.
• Nike:  Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.
• McDonald's: Proveer un ambiente divertido y seguro donde los clientes disfruten de buena comida con ingredientes de calidad y a precios accesibles.
• Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo.
• American Express: Ser un elemento esencial para los clientes al dar productos y servicios diferenciados con el fin de ayudarlos a lograr sus aspiraciones.
• InvisionApp: Cuestionar la hipótesis. Pensar en profundidad. La repetición como un estilo de vida. Detalles y más detalles. El diseño en todas partes. Integridad.
• Honest Tea: Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas.
• IKEA: Ofrecer una amplia gama de productos de muebles para el hogar, bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad posible de personas podrá pagarlos.
• Nordstrom: Dar al cliente el mejor servicio y variedad, calidad y valor de productos.
• Patagonia: Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios y utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones en el problema ambiental.
• Warby Parker: Ofrecer gafas con diseños excepcionales a precios atractivos, al mismo tiempo de ser líderes entre los negocios socialmente responsables.
• JetBlue: Mejorar la vida de nuestros clientes, empleados y comunidad, así como inspirar a otros a hacerlo también.
• América Móvil: Acercar cada día más a las personas.
• McGraw-Hill: Acelerar el aprendizaje a través de experiencias intuitivas, participativas, eficientes, efectivas y basadas en la investigación.
• AIESEC: Proporcionar a los jóvenes una plataforma global donde crezcan en confianza, ganen experiencia y tal vez puedan fallar, pero aprender rápido.